Cobertura de fibra

[Valentín2]

Buenos días, donde puedo preguntar para que me pongan una cto cerca de mi vivienda? La que me da cobertura está a 150 metros pero hay un vecino que no da permiso para que pase el cable aéreo por su vivienda, así que nos ha [....]o a 12 vecinos de la urbanización. Espero su respuesta. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Valentín2

Lo lamento pero no podemos incidir en la planificación del despliegue fibra, por otro lado y como nos comentas que hay problemas con los permisos, indícame la dirección completa para que veamos si podemos obtener algo más de información a cerca de la situación en esa zona.

Un saludo

Vero

[Valentín2]

La dirección es calle Hierbabuena número 24, urbanización La Mata, Vélez Málaga, Málaga y el vecino en cuestión nos han dicho que es el del número 15, si necesitas el número de cto lo miro y te lo digo. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Valentín2

Hemos recibido tus datos de forma correcta, sólo nos falta tu número de dni para poder hacer la gestión de consulta de cobertura en esa zona.

Un saludo

Vero

[Valentín2]

El contrato está a nombre de mi mujer, te dejo el número fijo, si lo pones en mos te dirá que está en construcción desde el año pasado y si miras por dirección los primeros números de mi calle tienen cobertura de fibra, el número es 95XXXXXXXX. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Valentín2,

Hemos editado el post por seguridad, os pedimos que no pongáis en público datos personales (aunque no sean los tuyos)

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Valentín2,

No nos consta que tengas disponibilidad de fibra en la dirección que nos has facilitado 😞

Entendemos tu necesidad pero si tu vecino no da permiso, no podemos hacer mucho más al respecto.

Salu2!

Elena.

[Valentín2]

Disculpa pero no pienso igual, si se puede, con poner una cto más cerca de mi domicilio se soluciona el problema, la cuestión es que haya interés. Tengo conocimiento de que en otros sitios se ha hecho, desconozco si ha sido Telefónica o la empresa instaladora, pero como poder se puede. Gracias de todas formas, al final todos los vecinos afectados nos cambiaremos al operador local que si nos garantiza más megas de Internet.

[Comercial-movistar]

Hola @Valentín2

Vamos a pasar una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos indiquen si existe alguna alternativa  para dar cobertura en tu dirección.

En cuanto tengamos respuesta te lo trasladamos.

Un saludo. Jaime.

[Valentín2]

La cto más cercana está en un poste y es la número 0-38046, tendría que ir el cable aéreo de poste a poste, hay tres hasta el que me da suministro en cobre. La distancia máxima entre postes no supera los 40 metros, por lo que no sobrepasa los 60 máximos permitidos en instalaciones aéreas y en total desde la cto a mi domicilio no supera los 200 metros que tampoco supera lo máximo permitido. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Valentín2

La consulta está pendiente de respuesta por parte del departamento de despliegue de fibra, te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Valentín2

Aún no  tenemos respuesta del departamento de despliegue. Hemos reiterando la consulta para intentar agilizarla. Seguiremos pendientes y te iremos informando.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Buenos días @Valentín2

Continuamos a la espera de tener  respuesta de la  consulta realizada al departamento de despliegue.

No dudes que te mantendremos informado.

Saludos

Llani

[Comercial-movistar]

Hola  @Valentín2

No hemos tenido respuesta de despliegue, estamos a la espera cualquier novedad te lo comunicamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola  @Valentín2

Seguimos pendiente de respuesta, en cuanto nos indiquen algo te lo comunicamos sentimos la demora.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @Valentín2

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue, pero indican la misma información que ya nos comentabas, no se ha podido instalar el circuito para dar servicio a esta dirección, por problemas de permisos negados en C/ Hierbabuena número 15.

Saludos, Toñi.