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Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

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Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola,

 

Me gustaría preguntar por la cobertura de fibra en el centro de Puertollano. He utilizado bastantes veces la herramienta web de Movistar para comprobar la cobertura siempre con el mismo resultado: "Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura." Lo cual sería una buena noticia si no fuera porque lleva así al menos un año que recuerde.

 

Entre tanto otros amigos de zonas mucho más alejadas del centro ya tienen fibra, y en las noticias locales se publica que practicamente toda la ciudad goza ya de cobertura de fibra. Además he llamado un par de veces al 1004 a preguntar por si fuera un error en la web, y me han contestado lo mismo que dice online.

 

Como último recurso pregunto aquí por si algún moderador puede mirar el estado de forma algo más detallada, por si es algún problema de alguna comunidad de vecinos que bloquee el despliegue en mi calle o algo similar.

 

Muchas gracias y saludos!

Mensaje 1 de 41
1.114 Visitas
40 RESPUESTAS
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @pablorcum

Comprobamos la previsión que nos consta y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 41
1.088 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

¡Hola @pablorcum!

 

Hemos estado comprobando y en la dirección indicada no ha comenzado el despliegue de fibra y tampoco tenemos información de fecha estimada.

 

Un saludo



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Mensaje 3 de 41
1.076 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @AranchaRE-Movistar, gracias por tu respuesta.

 

Me queda la duda de qué dirección habéis comprobado. En este foro he hecho consultas previas con direcciones de familiares y si la habéis tomado de mi historial de mensajes quizá no se corresponda con la que quiero comprobar.

 

Ese caso además justificaría el hecho de que en vuestra propia página de cobertura no concuerde con la información de que no hay despliegue empezado.

Mensaje 4 de 41
1.065 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Espero vuestra petición de mensaje privado para enviar los datos exactos de la dirección y titular a comprobar.

Mensaje 5 de 41
1.034 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

¡Hola @pablorcum!

 

Hemos enviado tus al departamento de despliegue ya que en la que nos indicas nos consta que esta en construcción desde Abril del 2015. En el momento que nos contesten te informamos.

 

Un saludo



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Mensaje 6 de 41
1.018 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Gracias Arancha, eso sí encaja con lo que decía la web de cobertura. Quedo a la espera de futuras indicaciones.
Mensaje 7 de 41
1.014 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Tengo novedades importantes. La ausencia de cobertura casi seguro se debe a un error de la base de datos de Movistar, pues he comprobado a través de vuestra página de cobertura, que los portales número 2 y 6 de mi calle (siendo yo el 4) tienen cobertura. Como presidente de mi comunidad oficialmente no me contactó nadie, solo un técnico de movistar al que de palabra le di la autorización para instalarla llegada el momento. Desde entonces no he vuelto a saber nada. Y tanto por interés personal como por mis vecinos es un tema de alta prioridad.

 

Por tanto ruego revisar este caso y activar en la base de datos correspondiente el número 4 con cobertura, para que a través de la web pueda por fin contratarla.

Mensaje 8 de 41
998 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Tenéis alguna respuesta a mi último mensaje?

Mensaje 9 de 41
972 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...
Sigo sin respuesta...
Mensaje 10 de 41
967 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

No entiendo que se ignore mi mensaje diciendo que los dos edificios de mi lado sí tienen cobertura y nosotros no. Hasta otras compañías que ofrecen fibra por acceso indirecto indican cobertura correctamente. Tengo fusión +4 premium (el paquete más caro) y otra línea adicional y sin embargo, la atención al cliente está dejando mucho que desear...

Mensaje 11 de 41
946 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

¡Hola @pablorcum!

 

Seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue, en el momento que nos faciliten información te comentamos.

 

Un saludo

 

Felices Fiestas



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Mensaje 12 de 41
916 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Todavía no se sabe nada nuevo?

Mensaje 13 de 41
860 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

¡Hola @pablorcum!

 

Seguimos pendiente de que nos amplíen información, te mantenemos informado.

 

Un saludo



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Mensaje 14 de 41
857 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Bueno bueno, si la situación ya era cómica de por sí. Hoy me da por comprobar la cobertura de nuevo, y dice que mi edificio no entra en los planes de cobertura!!!

 

Casi dos años después del mensaje de en construcción y disponible en dos meses!!!

Los portales inmediatamente contiguos a mi edificios disponen de fibra desde entonces!!!

 

 

Increíble Movistar, un edificio saltado porque sí, siendo además el presidente de la comunidad, por lo que puedo asegurar que nadie se puso en contacto para pedirme permiso. Con el paquete de fusión más caro contratado, y siendo cliente desde hace muchos años. ¿Esa es forma de tratar a los clientes?

Mensaje 15 de 41
809 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

¡Hola @pablorcum!

 

A nosotros nos sigue apareciendo que está en construcción desde Abril, y estamos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

 

Un saludo



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Mensaje 16 de 41
800 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Gracias Arancha, he vuelto a comprobarlo y sale de nuevo el mismo mensaje que anteriormente. A seguir esperando por lo que se ve Emoticono frustrado

Mensaje 17 de 41
773 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Sigue sin haber respuesta? Recuerdo que mis vecinos de los edificios contiguos disponen de fibra desde hace meses.

Mensaje 18 de 41
710 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @pablorcum,

 

Lo lamento pero seguimos sin tener respuesta....

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 19 de 41
698 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Otro mes sin respuesta.

 

Tan difícil es corregir un error en la base de datos o mandar un técnico a comprobar que la instalación está lista cuando los dos edificios contiguos disponen desde hace años de fibra??!!

 

Para una tontería de router, mandáis a casa un técnico en un par de días...

Mensaje 20 de 41
659 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @pablorcum,

 

Nosotros sólo podemos enviar la consulta a creación de redes y seguimos pendientes de que nos respondan.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 21 de 41
650 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

El usuario @JoseEspavi veo que por fin ha conseguido normalizar su situación de cobertura en este post. Ojalá pueda disfrutar de la misma suerte pronto...

Mensaje 22 de 41
612 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @pablorcum

Hemos estado revisando y continuamos pendientes de respuesta del departamento de despliegue. En cuanto tengamos novedades te informamos.

 
Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 23 de 41
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Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @@pablorcum,

 

Seguimos pendientes de respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica.

Cuando tengamos noticias al respecto te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 24 de 41
580 Visitas
Re: Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola @pablorcum

 

Sentimos la demora, continuamos pendiente de respuesta de la consulta que realizamos sobre el despliegue de Fibra. Te seguiremos informando.

 

Saludos

 

José Manuel.



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Mensaje 25 de 41
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