Hola, buenos días.
Hace unos meses he abierto este mensaje https://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura-Fibra-%C3%93ptica/Fibra-en-Torrejo...
Allí me decía que no había cobertura de fibra, hace un mes mas o menos me sale que ya dispongo de fibra en mi piso, cuando no se ha hecho obra alguna, simplemente se pidió permiso al presidente de la comunidad, resulta que mi madre que vive en el mismo edificio, ha pedido la portabilidad hace un mes y nada que vienen a ponerla, la excusa que me dan por el 1004 no la entiendo, haber si por acá me aclaran de una vez por todas si se puede poner la fibra en el edificio, ya que el permiso se ha dado pero no han hecho nada de obra para instalar el cajetin, y el mas cerca esta a unos 100 mts aproximadamente, es bastante raro todo, pero espero que si se pueda poner porque el adsl va muy lento y se corta cada media hora.
Espero vuestra respuesta.
Un saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos
.
Ascen.Saluds
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Revisando la cobertura en la dirección que nos has proporcionado consta que está disponible para su contratación por lo que según la base de datos se podría realizar un pedido para hacer el alta del servicio.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
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Hola, el pedido ya esta hecho desde el día 16 de julio y no recibimos respuesta, aquí seguimos esperando a que vengan a instalarla y en el 1004 no nos dan respuestas claras.
un saludo.
Editado 27-08-2017 14:40
Editado 27-08-2017 14:40
Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Asociado al NIF que nos has proporcionado no consta pedido alguno. De hecho, vemos que ese NIF no se corresponde con el nombre del titular que nos has dado.
¿Puede que esté asociado a otro documento?
Un saludo. Jaime.
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Hola, Perdona, revisando el dni que te envié, esta mal el numero, te envió por privado los datos revisados,
un saludo
Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
No hemos recibido el privado que nos citabas en tu post previo con el otro DNI.
Un saludo. Jaime
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Ya te he enviado el mensaje privado con los datos correctos, espero una pronta respuesta para saber que es lo que pasa.
Un saludo
Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Vemos que el pedido de fibra está retenido porque la cto a la que pertenece tu domicilio está saturada. Se abrió una consulta sobre la provisión del pedido y nos han indicado que la actuación para hacer la ampliación está realizada y a la espera de concesión de permisos del ayuntamiento para poder hacer la canalización.
Un saludo
Vero
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo
Vemos que el pedido de portabilidad se va a reformular por cobre debido a la razón que indicas, te llamarán para hacer la instalación por esta tecnología.
Vamos a hacer una consulta sobre la provisión del pedido, en cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo
Vero
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo,
He vuelto a hacer el pedido, contactarán nuevamente contigo.
Salu2
Maribel
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo,
Hemos vuelto ha revisar tu pedido y sigue en curso, en breve contactaran contigo.
Un saludo.
María José.
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo,
Hemos comprobado que tu pedido sigue pendiente. Hemos realizado una gestión para intentar agilizarlo,
Un saludo! Leo
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo,
Nos han respondido a la consulta que realizamos y nos comunican que no hay cobertura de fibra en el domicilio, la CTO asignada está situada en la calle principal, no corresponde con el domicilio solo da servicio a las viviendas C y D, los pisos A y B dan a un patio interior. Sentimos no poder darte otra respuesta, pero por ahora es lo que nos indican no hay cobertura de fibra.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo :
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.
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¡Hola @EdwinYulianHuertasOviedo!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos que cobertura tienes.
Un saludo, Arancha
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¡Hola @EdwinYulianHuertasOviedo!
Ya hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @EdwinYulianHuertasOviedo,
Ya han respondido, no es posible la instalación por radio. Esta tecnología sólo se pone en caso de que no haya cobertura ni de fibra, ni de cobre.
Salu2
Maribel
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