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¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

RESUELTAS
¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Llevamos ya más de 2 años pidiendo repetidamente y de todas las formas posibles a movistar que porfavor instalen la fibra en nuestro edificio. Somos conscientes de que los edificos vecinos tienen fibra des de hace años, y no entendemos esta discriminación. Estamos hartos de tener problemas costantemente con el ADSL, que no solo va lento sino que sufre caidas periodicas de internet, y sabemos de primera mano que no somos los únicos vecinos del edifico que tienen este problema con movistar. La única información que se nos da es que ''se estan solicitando permisos'', pero repito que han pasado años y no ha habido ningun avance. Estamos seguros que si movistar se niega a instalar la fibra aquí, otra compañía va a estar más que dispuesta a hacerlo. Muchas gracias. 

Mensaje 1 de 33
565 Visitas
32 RESPUESTAS
¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

 

Buenos días@HM55

 

 

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace con tu dirección postal completa y lo revisamos.

 

Quedamos pendientes de tus datos.

 

Saludos

 

Marian



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Mensaje 2 de 33
511 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Mensaje privado recibido HM55

 

Lo revisamos y te comentamos.

 

Un saludo,

Tania



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Mensaje 3 de 33
500 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola  @HM55

 

He comprobado que el domicilio se encuentra efectivamente en solicitud de permisos, y veo que fincas colindantes dispones de cobertura de fibra óptica, esto podria ser debido a alguna falta de permisos o incidencia técnica, he realizado una consulta al departamento de despliegue para que nos indique que pasa con esa finca y cuando me respondan te lo comunico.

 

SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 4 de 33
484 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Okey, muchas gracias

Mensaje 5 de 33
475 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

No me han respondido de despliegue, he comprobado nuevamente el despliegue y no hay ningún cambio en la situación  , en cuanto me indiquen algo te lo comunico, lamento toda la espera.

 

SaludEmoticono felizs



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Mensaje 6 de 33
457 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Gracias, cuando sepáis algo informadme por favor, ya que aquí parece que cada día el internet va peor y es más inestable. Ayer mismo vino un técnico de movistar por enésima vez este mes al caerse la conexión y nos dijo que simplemente la instalación es antigua y deberíamos cambiarnos a fibra. Pero parece que des de administración nos siguen ignorando.

Mensaje 7 de 33
438 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola HM55.

No te hagas muchas ilusiones con la fibra de Movistar .... después de casi un año con ella, te puedo asegurar que JAMAS he sufrido tanto como ahora. Si pudiera, me volveria a mi querido COBRE-ADSL.

Mucha suerte !!

Mensaje 8 de 33
426 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente, disculpa por la espera.


SaludEmoticono felizs



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Mensaje 9 de 33
381 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55
 
No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier novedad te lo comunico.  
 

SaludEmoticono felizs.Ascen-Movistar.

 



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Mensaje 10 de 33
366 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?
Oigan, esto es insoportable, el internet hasta ahora iba lento y se caía constantemente pero ha ido a peor. Ahora mismo llevo más de 24h sin poder conectarme y sin que el 1002 pueda hacer nada para devolver la conexión. Queremos una explicación de porqué esto lleva pasando durante meses sin que movistar haga nada al respeto y de porqué se nos niega la instalación de la fibra des de hace más de dos años porque "se estan solicitando permisos". El técnico ha dicho en más de una ocasión que la instalación es muy antigua y deberían cambiarla, y también llevamos años esperando que esto pase. Estoy pagando por un sevicio que no recibo.
Mensaje 11 de 33
351 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

  Hola @HM55
 
Sigo realizando un seguimiento de tu caso,  he podido ver que la consulta que se ha Realizado al departamento de Despliegue aún está pendiente, en cuanto digan algo te lo comunico. En cuanto a la incidencia técnica que nos indicas podemos pasarla al soporte técnico si quieres, para ello necesitamos que nos facilites en un mensaje privado  los datos del titular de la línea (nif, telef, y un telef. contacto).

 

Lamento las molestias ocasionadas

 

Saludos..Ascen-Movistar.

 



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Mensaje 12 de 33
342 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

He comprobado la consulta a despliegue y todavía no tengo respuesta para informarte.Lo sigo comprobando y cualquier novedad te lo comunico.

 

 Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 13 de 33
332 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55


No me han respondido de despliegue, he comprobado nuevamente el despliegue no hay ninguna novedad, en cuanto me indiquen algo te lo comunico, lamento toda la espera.

 SaludEmoticono felizs

 



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Mensaje 14 de 33
319 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

 Lamento no tener todavía una respuesta,  pero no me han comunicado nada desde despliegue sigo a la espera te voy informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar,



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Mensaje 15 de 33
290 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?
Alguna idea de qué podemos hacer para que nos dejen de ignorar des de administración y acelerar el proceso? Y hay alguna otra manera de hacer llegar más megas a mi domicilio sin tener fibra?
Mensaje 16 de 33
283 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55,

 

Desde este canal no podemos hacer nada para acelerar el proceso, enviamos la consulta para que nos indiquen qué ocurre pero no podemos hacer nada más....

 

En cuanto al tema de la conexión por cobre, la velocidad máxima que hay por la cobertura en la central es de 10Mb.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 17 de 33
276 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

No me han respondido de despliegue, sigo pendiente , en cuanto me indiquen algo te lo comunico.

 

Saludos.Ascen-Movistar.

 

 



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Mensaje 18 de 33
243 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

He estado buscando en este foro y en casi todos las publicaciones donde los usuarios preguntaban sobre el periodo de solicitación de permisos y un moderador preguntaba a despliegue, despliegue apenas tardaba un dia o dos en contestar. Han pasado ya dos meses y medio y despliegue no se ha dignado a contestar. Tampoco saben nada al respeto los del 1002, ni tampoco le contestan a nuestro administrador de fincas, que tambíen ha estado preguntando qué esta sucediendo a movistar. No sabemos por cuales otras vías podemos intentar hacer que se nos oiga.

Mensaje 19 de 33
229 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

Siento no poder darte otra respuesta y una previsión para tu domicilio, despliegue no nos ha contestado, cierto es que en otras zonas las respuestas pueden llegarnos antes, esto es debido a que los equipos de despliegue de cada zona son distintos. Actualmente no se puede solicitar la instalación de fibra óptica, Movistar lo hace a su criterio. Lo único que puedo indicarte es esperar a la respuesta de despliegue , para ver por que no se ha realizado el despliegue en dicha ficha y si tienen previsto realizarlo. Lamento todas las molestias ocasionadas.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 20 de 33
194 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

 

Hola HM55

 

Sigo a la espera de respuesta de despliegue, no me han comunicado nada, estoy pendiente y sigo informandote.

 

Saludos.Ascen-Movistar.

 



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Mensaje 21 de 33
176 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55
 
No ha habido respuesta de despliegue por ahora , sigo pendiente y te voy informando.


Saludos.Ascen-Movistar

 



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Mensaje 22 de 33
164 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola  @HM55


No he tenido aún noticias de despliegue, sigo pendiente, disculpa la demora.

 
 
Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 23 de 33
142 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?

Hola @HM55

 

Sigo comprobando la consulta que hice a despliegue, pero sigo sin respuesta, no hay ningún cambio en la situación.  Continuo pendiente para informarte.

 
Saludos.Ascen-Movistar
 



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Mensaje 24 de 33
135 Visitas
Re: ¿Cuando me va a instalar la fibra movistar?
Sé que no es culpa tuya y que haces lo que puedes, pero me parece lamentable el servicio que estamos recibiendo por parte de Movistar. Han pasado casi 4 meses des de que pregunté por el foro y seguimos sin respuesta. Lo mismo con el 1004. Es surrealista.
Mensaje 25 de 33
116 Visitas