Cuando podré contratar fibra?

[Morlock83]

Hola,

Hace casi 6 meses realizaron el cableado por mi fachada y me gustaría saber cuándo voy a poder contratar la fibra.

Si consulto la cobertura en la página web de movistar me aparece que se están pidiendo los permisos para la instalación, cuando lleva hecha 6 meses.

En una consulta previa me dijeron que podría tardar entre 3 y 6 meses en estar disponible para contratación, ¿es normal que aún no se pueda contratar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Morlock83 :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Morlock83 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Morlock83]

Ok.

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Morlock83

Te hemos vuelto a comprobar el estado y nos sigue constando en solicitud de permisos. En este estado como te habíamos indicado suele tardar hasta 6 meses en recabar los permisos necesarios para realizar la construcción. Hasta que no cumplimenten todos los estados no estaría apto para solicitar la fibra. Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Morlock83]

Pero qué permisos han de pedir? Si la fibra lleva instalada en la fachada de mi casa casi 6 meses.

[Comercial-movistar]

Hola @Morlock83

Hemos abierto consulta a instalaciones para que nos faciliten una información más ampliada que poder indicarte, te mandamos privado con el número de la misma. Te la vamos comprobando para poder informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Morlock83]

Vale. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Morlock83,

Siento indicarte que nos informan que está pendiente de permisos oficiales , no podemos facilitar fecha estimada de que esté disponible.

Saludos

Ana

[Morlock83]

Hola.

Hace 4 meses que pregunté cuándo podría contratar la fibra teniendo ya la instalación realizada en la fachada de mi casa.

¿Podrían consultar si hay alguna novedad en cuanto a previsión para poder contratarla?

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Morlock83

Hemos enviado una nueva consulta a los técnicos de tu zona, te paso por privado el número de la consulta. Te mantendremos informado de la resolución.

Saludos, Blanca.

[Morlock83]

Ok. Muchas gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Morlock83

Tenemos respuesta desde el departamento de despliegue nos indica que están pendientes que faciliten permisos el puerto de Valencia para realizar las obras para pasa los cables, como no depende de nosotros no podemos facilitarte plazo pero parece que no estén previstas para este año. Si ya has realizado la reserva de fibra te mantendremos informado cuando se encuentre disponible.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.