Despliegue fibra óptica en mi domicilio

DanielPinoPérez
Más integrado que la RDSI
Despliegue fibra óptica en mi domicilio

Buenas tardes, 

Hoy en mi calle he hablado con unos trabajadores subcontratados por Movistar y me han comentado que ya está disponible la fibra en mi calle.

El problema es que entro en la web de movistar y sólo me permite la contratación de ADSL, en cambio mi vecino (somos chalets pareados) si ha podido contratar la fibra y ya la tiene instalada en su casa.

He llamado al 1004 y me han comentado que puede ser debido a que mi casa no les aparece registrada en su sistema y que la última casa de la calle es la de mi vecino.

¿Cómo puedo solucionar esto? 

Muchas gracias.

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Envíanos por privado tu domicilio completo y echamos un vistazo..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 10
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DanielPinoPérez
Más integrado que la RDSI

Ya les he enviado mis datos por privado.

Gracias!

Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Tenemos tu privado con el domicilio, consultamos y te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Revisando la cobertura en la dirección que nos proporcionas el sistema indica que el servicio de fibra se encuentra en construcción. En base a lo que nos comentas al respecto de tu vecino hemos pasado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos informen. En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

 

Un saludo Jaime.



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Mensaje 5 de 10
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DanielPinoPérez
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias, espero la respuesta

Mensaje 6 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar tus consultas, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Nos indican desde el departamento técnico que la dirección que nos indicas ya tiene cobertura de Fibra,

 

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 8 de 10
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DanielPinoPérez
Más integrado que la RDSI

Hola, ya vino el viernes pasado (22/06/18) el técnico a realizar la instalación y no pudo realizar la misma porque no hay canalización hasta mi casa y estoy a la espera de que venga el capataz a revisar la instalación y darme alguna solución.

Imagino que la solución será decirme que por un cliente no van a hacer ninguna obra y que me quedo sin fibra, ni adsl.

Mensaje 9 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielPinoPérez

 

Quedamos a la espera por lo tanto de la resolución del técnico.

 

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estamos !


Un Saludo; Raquel

 

 



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