Duda cobertura fibra optica

SergioGamero
Yo probé el VDSL
Duda cobertura fibra optica

Hola, en la web de movistar, en la dirección de mi madre pone que tiene cobertura de fibra óptica, la caja de conexión está a 10 metros, sin embargo vino un técnico a su casa y le dijo que no tenia cobertura de fibra óptica, que se apuntara y ya le dirían algo. Como puede ser que en la web le ponga que tiene cobertura y el técnico le diga que no tiene? a ver si se puede aclarar, ya que estaría interesada en contratar la fibra óptica, gracias

Mensaje 1 de 14
941 Visitas
13 RESPUESTAS 13
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 14
887 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 14
868 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero,

Por lo que hemos comprobado no hay cobertura de fibra ni por número de tfno ni por dirección

¿Nos puedes indicar la dirección donde te indica que tienes cobertura?

Un saludo Esmeralda.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 14
850 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero

 

Revisando de nuevo la cobertura de fibra por la dirección si consta cobertura en cambio si se consulta por número de línea no da cobertura. Hemos realizado una consulta interna a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos aclaren la cobertura.

 

En cuanto tengamos respuesta te lo comunicamos.

 

Un saludo. Jaime.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 14
834 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero

 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos vuelto a reiterar la consulta interna, en cuanto tengamos una respuesta te informamos de todo.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 14
814 Visitas
SergioGamero
Yo probé el VDSL

Aun no se sabe nada del tema? sigo esperando una respuesta, gracias

Mensaje 7 de 14
790 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero,

 

Hemos vuelto a revisarle, se ha  vuelto a consulta, en el momento que tengamos información te informamos.

 

Un saludo.

 

María José.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 14
786 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero,

 

Estamos pendiente de respuesta por parte del departamento de despliegue, cualquier novedad te decimos.

 

Saludos, Isabel G.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 14
762 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero,

 

Como te han indicado en el post anterior la fusión que tiene es la serie y no la fusión + futbol, nos confirmas si quieres realizar el cambio a fusión + futbol de 300Mbit y el paquete premium extra.

 

Quedamos a la espera de lo que nos indiques.

 

Un saludo.

 

María José.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 14
743 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero

 

Vemos que desde ayer tienes el pedido de fusión premium 300 mb activado, te pedimos disculpa por la demora. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, solo tiene que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 14
726 Visitas
SergioGamero
Yo probé el VDSL

Se sigue sin saber nada de la cobertura de fibra en casa de mi madre? solo les pido información porque por dirección tiene cobertura pero por numero de abonado no. Los datos de ella ya los teneis. Gracias y un saludo

Mensaje 12 de 14
695 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @SergioGamero

 

Ya se ha regularizado la situación en la linea que nos indicas y aparece con cobertura de fibra, puedes contratarla cuando lo desees.

Un saludo

Vero



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 14
688 Visitas
SergioGamero
Yo probé el VDSL

Vale muchas gracias, ya llamará ella al 1004 para dar de alta la fibra. Doy por resuelto el tema, un saludo

Mensaje 14 de 14
681 Visitas