ERROR en el mapa de cobertuta

[gontzila]

Abri un tema  llamado ERROR en el mapa de cobertuta

el ‎23-09-2016 16:06:20

Y decia:

Hola, en mi calle (i quiero decir en mi misma acera) hay fibra, de hecho el bar de al lado tiene fibra instalada, pero a mi me dicen que no hay cobertura en mi edificio.

Mi casa hace esquina, i a mi el cable de cobre me llega de la calle laterala. donde no hay fibra.

Quisiera saber si seria posible que revisarais estre problema, ya que tanto yo, como el negocio que hay debajo de mi casa estariamos encantados en tener fibra, i estamos a unos 80metros del torpedo de fibra

la puerta de al lado que tiene fibra, es

c/ Voluntaris 92, 11 - 08402 Granollers (Barcelona)

i la mia es:

c/ Voluntaris 92, 13 - 08402 Granollers (Barcelona)

i el torpedo de fibra de la calles es  0-192323 para el de movistar i 520242 para el de jazztel

Gracias!

Me dijo un comercial que no havia cobertuta, i por problemas no pude contestar a tiempo i el hilo se cerro.

Para hacer mas grafico lo que planteo adjunto imagen donde muestro donde estan los puntos de conexion, asi como la cajetilla de RTB i la de fibra.

En el n11, tienen fibra, i yo que soy el 13 ( a escasos 4 metros) no tengo porque me llegan los cables de la calle de atras (un sin sentido vaya)

PD: las entradas de cable a los edificios edificios son exactas.

[gontzila]

Hola, en mi calle (i quiero decir en mi misma acera) hay fibra, de hecho el bar de al lado tiene fibra instalada, pero a mi me dicen que no hay cobertura en mi edificio.

Mi casa hace esquina, i a mi el cable de cobre me llega de la calle laterala. donde no hay fibra.

Quisiera saber si seria posible que revisarais estre problema, ya que tanto yo, como el negocio que hay debajo de mi casa estariamos encantados en tener fibra, i estamos a unos 80metros del torpedo de fibra

la puerta de al lado que tiene fibra, es

c/ Voluntaris 92, 11 - 08402 Granollers (Barcelona)

i la mia es:

c/ Voluntaris 92, 13 - 08402 Granollers (Barcelona)

i el torpedo de fibra de la calles es  0-192323 para el de movistar i 520242 para el de jazztel

Gracias!

Me dijo un comercial que no havia cobertuta, i por problemas no pude contestar a tiempo i el hilo se cerro.

Para hacer mas grafico lo que planteo adjunto imagen donde muestro donde estan los puntos de conexion, asi como la cajetilla de RTB i la de fibra.

En el n11, tienen fibra, i yo que soy el 13 ( a escasos 4 metros) no tengo porque me llegan los cables de la calle de atras (un sin sentido vaya)

PD: las entradas de cable a los edificios edificios son exactas.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @gontzila

Vamos a revisar tu caso y te decimos algo

Un saludo

Alejandra.

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Te he realizado consulta a despliegue ya que me indicas que en la misma acera tus vecinos tienen cobertura de fibra. Te lo voy revisando y cuando me respondan me pongo en contacto contigo para informarte.

Saludos!!!

[gontzila]

Muchas gracias, quedo a la espera

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Te he vuelto a comprobar la consulta que realice a despliegue y todavía no tengo respuesta de la que informarte. Te lo sigo comprobando.

Saludos!!!

[gontzila]

Gracias Marco, sigo a la espera

Un saludo!

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Todavía sigo sin respuesta por parte de despliegue que informarte. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Te pido disculpas por la demora en poder responderte. Sigo sin respuesta por parte de despliegue que informarte. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Ascen-Movistar]

Hola  @gontzila

Seguimos sin respuesta de despliegue, estamos pendiente, cuando nos comuniquen algo te lo decimos, sentimos la espera.

Saludos. Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @gontzila

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente, disculpa por la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @gontzila
 

No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier novedad te lo comunico.  

Saluds.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

 Hola @gontzila

No he tenido respuesta, cuando me digan algo te lo comunico, te voy informando.Lamento la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @gontzila

Hemos estado comprobando y seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue, en cuanto nos indiquen algo te lo comentamos.

 
Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @gontzila

 
 
No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier novedad te lo comunico.  

Saluds.Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @gontzila
 
Sigo pendiente de respuesta de despliegue, por ahora no nos han notificado nada, cuando me comuniquen algo te lo indico.

 
Ascen.Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @gontzila
 
 

No ha respondido despliegue, sigo a la espera, en cuanto me indiquen algo te lo comunico.

Saluds

[gontzila]

Hola Ascen, muchas gracias.

Quisiera saber si hay algún departamento al que me pueda dirigir por escrito para ver si me responden, que me da la sensación que esto ya se ha traspapelado.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @gontzila,

Lamentablemente el único departamento encargado de despliegue, que es al que hemos solicitado la información, no tiene correo o teléfono de atención al público, la comunicación la tenemos que hacer directamente nosotros.

No es que se haya traspapelado, la verdad es que  tardan muchísimo en contestarnos... Seguimos pendientes.

Salu2

Maribel

[gontzila]

Bueno, pues a seguir esperando

Muchisimas gracias!

[MaribelDO-Movistar]

Hola @gontzila,

Seguimos igual... Sin noticias.

Salu2

Maribel

[gontzila]

sigo a la espera

gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @gontzila,

Ok, perfecto!

No te preocupes, dejo el hilo abierto y sigo pendiente....

Salu2

Maribel

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Como seguimos sin recibir respuesta por parte de despliegue te la he reiterado para intentar agilizar la misma y poder facilitartela lo antes posible.

Saludos!!!

[gontzila]

Michas gracias, sigo esperando

[Marco.A-Movistar]

Hola @gontzila

Seguimos sin respuesta por parte de despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando.

Saludos!!!