Estado de fibra óptica

[PabloDelaFlor]

Hola buenas tardes he podido observar desde hace dos meses mi domicilio está en solicitud de permisos de de fibra óptica, cuando la tendre disponible para contratar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloDelaFlor :

El plazo, como comentamos en este hilo, sería de unos 6 meses aproximadamente.

Un saludo, Miguel.

[PabloDelaFlor]

Hola buenos días yo quiero una fecha aproximada de cuando dispondré el servicio ya que la fibra está desplegada en todo el pueblo menos en mi calle y dos más( con el mensaje solicitud de permisos). Lo único que yo quiero tener es una fecha aproximada, y encima y subida de 5 euros con el royo de 2gb más y 100mb de velocidad, y lo que todavía no tenemos fibra no aguantamos la subida, como una detrás de otra. Ya esto empieza a ser un poco de cachondeo.
Lo único que solicito es saber cuando tendré la fibra porque seguir pagando 80 euros mensuales por 5 megas que casi todos los días están caídos.

Gracias por todo
Un saludo!!

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @PabloDelaFlor!

Una fecha exacta no te podemos indicar, ya que desde que comienza la fase de construcción el tiempo estimado es de 6 meses si todo sigue un curso normal.

Un saludo, Arancha

[PabloDelaFlor]

Pero es que en solicitud de permisos llevamos tiempo ya, cuando la fibra ya ha sido instalada en casi toda mi localidad lo único que quiero saber si la dispondría antes de la subida de febrero, ya que sea así que no la dispongamos sería inútil seguir pagando esta cuota ya que estamos pagando por un servicio que todavia no disponemos

Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @PabloDelaFlor!

No te podemos indicar cuando va a estar instalada.

Un saludo, Arancha

[PabloDelaFlor]

Buenas acabo de observar que en las casas que están abajo de mi casa han instalado los ctos en el cual ya hay vecinos que la disponen y en mi calle todavía nada, y encima subiendo las facturas sin tener un servicio decente porque este olvido en mi calle?

Un Saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloDelaFlor :

Normalemente cuando no hay despliegue en algunos inmuebles suele ser por denegación de permisos, bien particulares u oficiales.

Ahora bien, si los vecinos ya disponen de fibra, tendríamos que consultar el despliegue y el programa de huecos, para ver si se va a incluir tu inmueble o no.

Para ello, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono,  dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[PabloDelaFlor]

Datos enviados, espero tener suerte

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloDelaFlor

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @PabloDelaFlor,

Hemos comprobado que en esa dirección aparece en Fase de Solicitud de Permisos,normalmente si todo va bien,desde que está en esa fase,suele tardar 6 meses en que finalice el proceso de instalación

Rellena el formulario de reserva que viene en este enlace y cuando esté disponible se pondrán en contacto para avisarte.

¿Tienes alguna otra consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.

[PabloDelaFlor]

El problema que mi calle lleva así desde hace mucho tiempo, y quiero saber el porqué este olvido en esta calle cuando casi todo el pueblo dispone de esta tecnología
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @PabloDelaFlor :

Hemos gestionado una consulta interna la departamento de despliegue.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[PabloDelaFlor]

A ver si tenemos suerte
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @PabloDelaFlor :

Estamos pendiente de ello, te informamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @PabloDelaFlor,

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[PabloDelaFlor]

Hola, alguna novedad?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PabloDelaFlor !

Tenemos respuesta del departamento de despliegue , nos informan que esta zona estaba pendiente de despliegue en 2017 pero por falta de permisos en una de las calles se ha tenido que rediseñar parte de la zona y proponer nuevo canalizado . 

De momento se está pendiente de permisos oficiales y por eso sigue pendiente de construcción .

Puedes hacer la reserva de fibra en este enlace , y así te informan cuando esté listo .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos , Isabel G.

[PabloDelaFlor]

Gracias por la respuesta ahora toca esperar
Gracias
Un saludo!