Hola @xabierm
Si quieres pasanos tus datos por privado ( dirección completa ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @xabierm
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @xabierm
He comprobado que el domicilio que nos has facilitado actualmente no se encuentra incluido en despliegue, por lo que no podemos darte una previsión, lo único que puedes hacer es realizar la Reserva de Fibra y cuando esté disponible contactan contigo.
Saludos.Ascen-Movistar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @xabierm
El cierre de la avería indica: "Cambio router sincroniza con malos parámetros", por lo que podemos reabrirla indicando que no se ha solucionado. En cuanto a la cobertura de fibra, se ha realizado una consulta y en ella se indica que la dirección de tú línea es o romaño 6 que está a 180m de la caja de fibra que está situada en la calle ponte do romaño, que es la que tiene cobertura. Si puedes indicanos el tlf del vecino que nos has indicado que tiene fibra en tu calle, para verificar que dirección de instalación aparece para su linea.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Gracias Vero,
La solicitud sigue su curso (vía telefónica desde la pasada semana) y han dado con el origen de tanto problema tras otra semana de trámites, la dirección no es correcta.
Esperemos que se resuelva a lo largo de la próxima semana la instalación física.
PD: Podrías borrar la dirección que indicas, por favor?
PD2: Creo que desde central deberían repasar con los técnicos (antes de que les finalice la contrata) ciertos puntos de la expansión, ya que hace al menos 2 años que tengo este punto de fibra a 30m y la tirada está (aún obviando este punto pegado) más cerca de lo que aparentemente os da a vosotros como resultado...
Hola @xabierm
De acuerdo, nos vas manteniendo informados de como avanza tu caso.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @xabierm
Vemos que el día 03/08 se ha realizado un pedido de Fusión tv con fibra y hemos podido verificar que ya hay cobertura de fibra en esa zona. Me alegra que ya se haya solucionado todo. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Buenos días Vero,
La solicitud y contrando han sido realizados el día 26 de julio mediante grabación telefónica.
Se indicó la situación que ya hemos hablado (la caja de fibra no figura en vuestra bbdd).
Días más tarde me llaman para indicarme eso, que no hay fibra..., facilito la ref de la caja, dirección y más datos...
La semana siguiente vuelven a llamarme para indicarme que mi dirección es errónea (tras haber facilitado la disposición física de la caja y los vecinos con conectados a ella días atrás). He accedido a cambiar la dirección y con ello vuelven a generar la solicitud (una semane extra)...
El lunes mismo un técnico ha instalado fibra a vecinos que han solicitado la migración tras haber hablado yo con ellos durante este mes para poder resolver esta situación (ellos tampoco sabían que tenían acceso a fibra, cof cof...)
Y así, poco a poco, llevamos un mes en este foro tratando el tema y la contrata de instalaciones dispone todavía del resto del mes para cumplir, por lo que hasta que pueda escribir desde la instalación de fibra que sí, que todo está correcto, siento no compartir vuestro júbilo...
Es cuanto menos interesante ver que he "ocupado" 28 horas en este foro, un par en twitter, dos conversaciones por chat, al menos tres llamadas por teléfono (ya no quiero pensar esto en minutos), tratado con al menos diez personas distintas de asistencia y verme obligado a crear una incidencia (que nunca se solucionará porque se me migrará de servicio) para que las oficinas de Movistar verifiquen que aporto datos que muestran que hace años que esta zona dispone de instalación de fibra.
Seguimos en contacto
Hola @xabierm
No he visto incidencia en el pedido, por lo que he dado por hecho que se había solucionado. Marco el pedido en ese caso para hacerle un seguimiento.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @xabierm
El pedido sigue sin tener marcada ninguna incidencia y dentro de las fechas estimadas para que se completa, lo he marcado para hacerle un seguimiento detallado y te voy informando de su evolución.
Un saludo y disculpa las molestias.
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Buenos días!
Por no perder las buenas costumbres me acerco como a diario para revisar la petición e indicar, cómo ya sabes, @VeroML-Movistar, que no hay novedades
Me pregunto que ocurre si en los próximos seis días no tengo noticias de los instaladores.
Saludos
Hola @xabierm
El pedido sigue estando dentro de la fecha estimada para su realización, que en este caso finaliza el 02/09/2017. No obstante y dado lo extraordinario del pedido en tu caso, he abierto una consulta sobre la provisión del pedido indicando lo que nos comentas. En cuanto tenga una respuesta, vuelvo a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @xabierm
Efectivamente vemos que se ha concertado una cita para hoy a las 9.30, nos vas informando de cómo finaliza la instalación.
Un saludo
Vero
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
