FIBRA ÓPTICA EN ESTEPONA, CALLE TAJO

[Parellada89]

Buenas tardes.

Escribo porque hace tiempo que la instalación de Fibra Óptica se encuentra "en construcción" en mi calle, la calle Tajo, en Estepona, hace más de un año. Las calles de alrededor tienen desde hace tiempo.

En tienda pregunté cual era el problema y me comentaron que no se sabe cuál es, pero que hay un problema y no se ha podido instalar en toda esa calle.

Mi pregunta es si se sabe cuál es el problema.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, @Parellada89 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultar qué sucede, envíanos un mensaje privado con la dirección completa en la que estás interesado en contratar fibra óptica y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje recibido, @Parellada89.

Lo comprobamos y te damos una respuesta lo antes posible.

Saludos, Bea.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado.

Nos aparece: En Construcción: 16-03-2015.

Así que hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra para que nos informen sobre el despliegue en tu finca.

Te iremos informando.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

De momento sigue igual, no tenemos respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

No nos han contestado aún.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

De momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Seguimos en contacto.
 
Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

La cobertura sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos gestionado una nueva consulta al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Parellada89]

Buenos días.

No me puedo creer que en casi dos meses no haya obtenido respuesta de un departamento dentro de la misma empresa, y una empresa como es Movistar.

No sé si es que directamente se ignoran las dudas/preguntas/reclamaciones de los clientes o no saben ni siquiera realmente cuál es el problema.

Les ruego intenten darme una respuesta de por qué no se ha instalado la fibra óptica en la Calle de Tajo de Estepona, ya que la necesito para realizar mi trabajo.

Muchas gracias.

[Parellada89]

Buenas tardes.

No me puedo creer que en casi dos meses no haya obtenido respuesta de un departamento dentro de la misma empresa, y una empresa como es Movistar.

No sé si es que directamente se ignoran las dudas/preguntas/reclamaciones de los clientes o no saben ni siquiera realmente cuál es el problema.

Les ruego intenten darme una respuesta de por qué no se ha instalado la fibra óptica en la Calle de Tajo de Estepona, ya que la necesito para realizar mi trabajo.

Muchas gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

No nos han contestado aún.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue.

La cobertura sigue igual, no ha avanzado.

Así que hemos gestionado una nueva consulta al departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Parellada89 :

Ya nos han contestado del departamento de despliegue de fibra.

Nos indican que el domicilio no va a tener cobertura por denegación de permisos oficiales, que hasta que no estén solucionados, no se realizará el despliegue.

No nos da fecha prevista.

De todas formas, puedes solicitar la reserva en este enlace.

En el momento que haya cobertura, te informarían.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Parellada89 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 26-08-2016 14:41:26, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.