Fibra óptica Domaio

[rjnunez]

Buenas tardes, el Verano pasado (sí, hace ya un año), vivieron a nuestro edificio a hacer el estudio para la fibra óptica en Domaio cp 36957 provincia de Pontevedra,  municipio de Moaña. Eran técnicos correctamente identificados y acreditados, y me dijeron que en principio, el edificio cumplía con los requisitos necesarios para instalar la fibra.  Este año, en Marzo, pasó una comercial de Movistar para solicitarnos la firma para acceder a nuestro edificio y proceder a la instalación, diciendo, que, como mucho, en el plazo de un mes pasarían los tétnicos a efectuar la instalación.  Ya han pasado 4 meses y seguimos sin noticias ni información....lo de siempre desde hace tiempo...estamostrando solicitando los permisos a la comunidad de vecinos....bla,bla,bla....pero ya está más que concedido este permiso desde hace tiempo y la información sigue siendo nula....qué pasa aquí si ya cumplimos desde hace mucho con los requisitos necesarios?......

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez,

Los permisos los tienen que conceder todos a los que se le ha solicitado, tanto particulares como oficiales, si no avanza es porque hay algún edificio, comunidad, organismo, etc... que todavía no lo ha dado.

Salu2

Maribel

[rjnunez]

Lo siento pero no entiendo bien la respuesta. A esta comunidad se le ha solicitado, yo mismo he firmado. 

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @rjnunez,

Los permisos los tienen que conceder todos a los que se le ha solicitado, tanto particulares como oficiales, si no avanza es porque hay algún edificio, comunidad, organismo, etc... que todavía no lo ha dado.

Salu2

Maribel

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[rjnunez]

Como he comentado, el permiso de la comunidad está concedido y la comercial me dijo que ya se procedería a hacer la instalación en cuestión de un par de semanas,  con lo cual entiendo que ya estaban concedidos todos los permisos legales o la comercial no sabía de lo que hablaba,  lo cual no os deja en buen lugar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez

Los permisos los tienen que conceder todos a los que se le ha solicitado, tanto la comunidad como organismos, si tiene que pasar además el cableado por algún edificio diferente al vuestro también se le solicita, por lo tanto a veces tarda la instalación hasta que se consiguen todos.

Si quieres pásanos tus datos por privado (dirección completa, NIF y móvil de contacto ) para que podamos tramitar una consulta al departamento de despliegue.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez

Hemos recibido tus datos correctamente, reabrimos el hilo y revisamos la información que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez

Hemos pasado una consulta a nuestro departamento de despliegue para que nos informen del estado de la cobertura y el porque del retraso. En cuanto tengamos respuesta te la trasladamos inmediatamente.

Un saludo. Jaime

[rjnunez]

Muchas gracias, espero vuestra respuesta .

Saludos

[rjnunez]

Hace un mes de la consulta y todavía no me habéis dicho nada, qué hay de esto?

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez,

Nos han contestado desde despliegue de fibra, donde nos informan que dicha dirección esta pendiente de la red de alimentación de la central de Chapela, que se encuentra al otro lado de la ria de Vigo.

El problema es que el puente de Rande está en obras y hasta que no concluyan no se podrá acometer.

No nos ha dado una fecha de finalización, por lo tanto, te paso el enlace de reserva de fibra, y en el momento que este disponible contactarán contigo.

Un saludo.

María José

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez

No hemos recibido respuesta desde nuestro último post por lo que entendemos que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Blanca.

[rjnunez]

La nueva conexión del puente de Rande por carretera está finalizada. A ver si en despiegue tienen novedades al respecto, porque la respuesta de "cubre el formulario de reserva de fibra"  ya la llevamos recibiendo en nuestro pueblo durante más de 3 años y seguimos esperando la fibra como agua de mayo (de Octubre-Noviembre ahora mismo).

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez :

Para poder gestionar tu consulta, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.

Esperamos tu mensaje.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez,

Estamos pendiente de tus datos si necesitas de nuestra ayuda, cuando los tengamos podremos revisar tu caso.

Saludos

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez

Con la info de la finalización de obra que nos indicas hemos pasado de nuevo la consulta a nuestros compañeros para que nos indiquen la fecha aproximada en la que podemos ofrecerte la fibra. En cuanto tengamos novedades te informamos.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rjnunez

Nos indican que efectivamente ya ha finalizado la obra del puente, por lo que la actuación se ha pasado al dto de obra para planificar la ejecución de la misma. Se estima que en el primer cuatrimestre de 2018 finalizará y se podrá contratar la fibra.

Un saludo

Vero

[rjnunez]

Buenos días, me gustaría saber en qué situación está el tema de la fibra óptica en mi localidad, pues desde que he hecho la solicitud de fibra, el sistema dice que me irían informando de cómo está la situación pero en realidad no ha sido así y sigue poniendo desde hace más de un año lo que si indica a continuación:

El caso es que incluso han pasado por aquí hace unos días los técnicos para pasar cable de fibra óptica (se lo he preguntado cuando los ví en la calle y así me lo confirmaron) y esto es una zona pequeña y vivo al lado de la centralita, y los técnicos ya no están por aquí. Quisiera, por favor, algo más de información al respecto, puesto que la que viene en la página web no es correcta (el permiso lo ha dado nuestra comunidad ya hace mucho). Podríais consultar con el departamento competente e informarme, os paso los datos que me pidáis, gracias.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez

Como te comentamos en nuestro último post se estima que en el primer cuatrimestre de 2018 finalizarán las obras y se podrá contratar la fibra.

Saludos Elizabeth b.

[rjnunez]

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@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola @rjnunez

Como te comentamos en nuestro último post se estima que en el primer cuatrimestre de 2018 finalizarán las obras y se podrá contratar la fibra.

Saludos Elizabeth b.

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Buenas tardes, estamos a finales del primer cuatrimestre del año y los vecinos a 300 m de mi casa reciben el mensaje de que en 2 meses tendrán fibra óptica siendo una casa unifamiliar. Yo vivo en un edificio de 17 viviendas y 3 bajos comerciales y después de haberme dado la noticia de que tendría fibra en estas fechas, cual es mi sorpresa cuando hoy veo lo que figura más abajo. Podríais darme alguna información? Estoy con ADSL y mi profesión implica subida de fotografías por internet y cada vez se hace más molesto, tedioso e interminable y toda vez que he recibido esta mala noticia estoy pensando en darme de baja de la compañía. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez

Vuelve a pasarnos tus datos por privado (dni,nombre, móvil de contacto y dirección completa) por favor para consultarlo de nuevo y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rjnunez

Tenemos los datos, lo vemos y te decimos en breve.

Saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez,

Hemos vuelto a realizar la consulta al departamento de despliegue para que nos actualicen información, en cuanto tengamos respuesta te decimos.

Saludos, Isabel G.

[rjnunez]

Buenos días, Isabel, no han tenido tiempo esta semana  a revisar nuestro caso? Es que me da mucha rabia, por mi trabajo necesito ancho de banda de subida mucho mayor que el ADSL, y me he dado de alta este año porque me aseguraron desde Movistar e incluso desde este canal, que estaba previsto que tuviésemos fibra en el primer cuatrimestre de este año, he visto varias veces a los técnicos pasando el cable por la acera de mi edificio, tengo un familiar a 300 m al que se le decía hace un mes en la página de consulta de cobertura que en 2 meses tendría cobertura de fibra cuando es una casa con 2 viviendas y este es un edificio con 17 viviendas y 3 bajos comerciales y se decía que estaban pidiendonos  permiso cuando ya lo tenían desde hace más de 1 año y ahora me vienen con esto... si no va a haber fibra me vuelvo a dar de baja pero ya si es que no se me da ninguna alternativa o solución

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @rjnunez :

De momento, no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.