Fibra óptica LLac del Cigne

[Blinquer]

Buenas, 

Soy un vecino de una de las urbanizaciones de Caldes de Malavella en mi caso el Llac del Cigne. La cosa es que han pasado la fibra óptica por el pueblo de caldes de malavella y otra urbanización.

En mi urbanización llevan pasando la fibra óptica desde hace mas de un mes, pero sin razón alguna hace 3 semanas dejaron de pasarla y esta a medio hacer, y por lo que he llegado a escuchar es que se quedaron sin cable ni cajas para las tomas de la fibra. Tengo el cable que llega a mi calle y si se consulta el estado de la fibra desde mi numero de teléfono de casa sale que puedo contratarla. Pero cuando lo hago me llaman al cabo de 2 días y siempre me dice que es una alta falsa y que aun no esta acabada, aquí viene mi pregunta. ¿Hay alguna forma de hacer venir un técnico para que me acabe de pasar la fibra óptica hasta mi casa y me la instalen ya que el cable llega hasta mi calle?.

La cosa es que llevo llamando desde el momento que vi que dejaron de trabajar los técnicos, siempre me dicen la semana que viene estará acabada y a si llevo 1mes llamando y aun nada.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Blinquer

 Envianos si quieres en un mensaje privado la dirección completa  y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Blinquer]

Ya esta enviado! A ver si podeis ayudarme mas que los del 1004 que lo unico que me dicen es que espere y no saben coml esta el tema..

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

 Hola  @Blinquer

Ya tenemos los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Blinquer]

Buenas, se sabe alguna cosa ya?

[Comercial-movistar]

Hola @Blinquer

Con los datos que nos has remitido por privado, he realizado una consulta al departamento de Despliegue con nº 201700224080, en cuanto me contesten te mando un privado con la información facilitada.

Saludos ; Antonio

[Blinquer]

Vale perfecto muchas gracias!

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[Blinquer]

Se sabe alguna cosa?

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Comercial-movistar escribió:

Hola @Blinquer

Con los datos que nos has remitido por privado, he realizado una consulta al departamento de Despliegue con nº 201700224080, en cuanto me contesten te mando un privado con la información facilitada.

Saludos ; Antonio

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[Comercial-movistar]

Hola @Blinquer

De momento no tenemos una respuesta del departamento, en cuanto me contesten te mando un privado con la información facilitada.

Saludos ; Antonio

[Blinquer]

VALE, he hecho una foto pero nose como poder enviartela para que veas como estan los cables de la fibra optica colgando de todos los postes. Hay alguna forma para que la recibas?

[Comercial-movistar]

Hola @Blinquer

Nos indican que actualmente si cobertura y sin despliegue en el domicilio que nos has facilitado, lo único que puedes hacer por ahora es realizar la Reserva de fibra y cuando, esté disponible contactan contigo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Blinquer]

Bueno entonces los cables se quedan ahí colgando hasta vete a saber cuando.. gracias de rodas formas como te dije tengo fotos de como esta el asunto

[Comercial-movistar]

Hola @Blinquer

Si quieres puedes enviarlas como archivo adjunto.

Saludos.Ascen-Movistar

[Blinquer]

Desde el movil no me deja adjuntar ninguna imagen al foro

[Comercial-movistar]

Hola @Blinquer

Puedes adjuntar fotos/documentos a través de este enlace  privado  en dicho enlace nos puedes enviar por privado las imágenes pinchando en el icono de "Fotos" y si dejas el cursor en el mismo indica insertar Fotos.

Saludos ; Antonio

[Blinquer · Accepted solution]

Ya te la he enviado!

[Comercial-movistar]

Hola  @Blinquer

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

[Blinquer]

Bueno después de cerrar el hilo, el próximo martes viene el técnico a instalarme la fibra en mi casa. Lo posteo aquí para la gente que sea de mi urbanización. Otra cosa por lo que veo no tenéis muy bien el sistema, porque no entiendo como os podía salir que no tenia fibra y que no se sabia hasta cuando la iba a tener y de repente al día siguiente me llaman para venir a instalarmela..

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Blinquer

Me alegro que ya tengas disponibilidad para contratar fibra en tu domicilio...para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar