Fibra óptica

[Cristina617]

Deseamos nos instalen la fibra óptica en calle San Andrés 16, ripollet. Llevamos tres años detrás de la fibra óptica y sin resultado, indignados!!!!

[Cristina617]

Hemos solicitado montones de veces la fibra óptica en calle San Andrés y no tenemos respuesta por parte de ustedes, a la espera de su contestación, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días y bienvend@ a la Comunidad  @Cristina617

Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado la dirección completa para poder consultar la previsión e informarte

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cristina617

Recibido el privado, vamos a consultarlo para poder informarte

Saludos

Yolanda

[PilarBV-Movistar]

Hola @Cristina617

He pasado la consulta a despliegue ya que lleva en construcción desde el 2013, estamos pendiente de respuestas.... te voy contando.

Saludos

[Cristina617]

A la espera de su respuesta a la consulta a despliegue, no se nada desde el 06/05/16, pago una burrada y sin tener fibra, indignante

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cristina617

Comprobamos si hay alguna novedad y te decimos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Ascen-Movistar]

Hola @Cristina617

No hemos recibido respuesta de despliegue, seguimos a la espera, te vamos informando.

Saluds

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Cristina617,

Ya han respondido del departamento de despliegue y nos indican que no se ha cableado por falta de permisos de pasos de otras fincas.

Salu2

Maribel

[Cristina617]

Gracias igualmente!! Estoy igual que al principio, porque unos vecinos no quieren pasar el cable, el resto de vecinos y comunidades colindantes nos fastidiamos? Pues creo que ustedes me tienen que dar un solución a esto ya que tienen los medios suficientes para arreglarlo, o las cuatro comunidades darnos de baja con ustedes ya que son incapaces en tres años de dar una solución y dejar de marear, que si permisos y historias, todo palabrería y ustedes a seguir cobrando como si tuviera fibra. Gracias por nada

[PilarBV-Movistar]

Hola @Cristina617

Desde despliegue me indica que no se ha cableado por falta de permisos de paso de otras fincas, por lo que de momento está todo parado, no obstante reserva en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta.

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Cristina617,

Movistar no puede obligar a nadie a que acepte los permisos y sin los permisos no se puede hacer la instalación.

Lamentamos decirte que desde aquí no podemos hacer nada más al respecto.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @Cristina617

Puedo ayudarte en algo más? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Cristina617,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor

Salu2

Maribel

[Cristina617]

Me gustaría no cerrar el hilo puesto que estamos a la espera de alguna solución más eficaz que la de, unos vecinos no nos dan los permisos, ustedes tienen medios para poder buscar soluciones pero no se porque no las dan, otras compañías me han dicho que ya tienen los permisos con lo cual estaríamos interesados y nos cambiaremos de compañía, gracias.

[Cristina617]

Hola buenas necesitmost la fibra óptica lo antes posible, tenemos todo el derecho de que nos la pongan porque estamos pagando lo que viene siendo la línea de wifi y nos entra la fibra óptica. Por favor cuando sepáis algo Avísame, gracias!

[Cristina617]

Además que tenemos una conexión pésima, por eso la queremos cuanto antes posible, muchas gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Cristina617,

Hemos visto que ya estás siendo atendido en el hilo #1478236 por el mismo tema, por lo que procedemos al cierre de éste para no duplicar respuestas.

Salu2

Maribel

[Ascen-Movistar]

Hola @Cristina617

Al no tener los permisos necesarios para realizar la instalación no se ha podido cablear hasta tu finca, existe un programa de huecos pendientes, vuelven sobre la zona donde no han podido realizar la instalación para ver si las condiciones que lo impidieron han cambiado, pero para ello no hay una fecha establecida.

Saluds

[PilarBV-Movistar]

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