Fibra que nunca llega

[albert1970]

Buenas tardes

Vivo en una zona rural limitrofe a una de las principales ciudades de Asturias. Llevo interesado en contratar fibra desde tiempos immemoriales ya y ya estoy cansado de esperar,  y mas desde los ultimos acontecimientos.

Hace ya muchos meses que el barrio donde vivo (todo viviendas unifamiliares) dispone de infraestructura de fibra (todo instalacion aerea por postes telefonicos) pero casualmente la ultima casa que ha recibido la instalación de fibra esta a 200 metros de la mia. Ahi se a acabado la instalacion y yo me he quedado sin la ansiada fibra optica siguiendo con una adsl de 5 megas con un servicio bastante lamentable  y sin poder recibir ni siquiera television.

Necesito que un moderador/comercial/asesor se ponga en contacto commigo por privado para darle mis datos y que compruebe que ocurre y porque no me llega el servicio de fibra optica porque no estoy dispuesto a esperar mas por ella.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albert1970

Si nos indicas por mensaje privado la dirección completa , NIF y nº de linea fija, podemos mirarlo para ver si podemos darte más información.

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albert1970

Tenemos tu privado.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970,

He enviado la consulta al departamento correspondiente, cuando respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970,

Nos ha contestado el departamento de despliegue que necesita la referencia catastral para poder comprobarlo.

Estaremos pendientes de que nos envies dicha referencia.

Saludos.

Marta L.

[albert1970]

Buenas tardes

Os la envio por privado

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970

Hemos enviado la referencia catastral al departamento de despliegue, cuando nos den una respuesta te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[albert1970]

Aun sin noticias......

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970 !

Comprobamos que aún no han regularizado la cobertura para tu dirección, seguimos pendientes de respuesta y cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970

Hemos consultado de nuevo y ya podemos gestionarte el cambio a fibra óptica en tu línea 9***949.

¿Procedemos a realizarte el cambio?

Saludos Elizabeth b.

[albert1970]

Estupendo.

Me pongo en contacto con vosotros por privado.

Gracias

[Comercial-movistar]

¡Hola @albert1970!

Te comento que Movistar te ofrece Fusión series que no incluye el Fútbol con fibra 50MB simétricos y  tiene un coste de 60€ Iva incluido, la Línea principal tendría 5Gb de datos y llamadas ilimitadas y la linea incluida 200Mb de datos y llamadas a ocen pagando el establecimiento de llamadas. En el Fijo tendías llamadas ilimitadas pero no se incluyen los bonos de llamadas a móviles.

Un saludo, Arancha

[albert1970]

Buenos dias de nuevo.

Me gusta esa oferta y estaria de acuerdo en contratarla

[Comercial-movistar]

¡Hola @albert1970!

Ya hemos gestionado el cambio a Fusión series con fibra 50Mb.

Un saludo, Arancha

[albert1970]

Gracias!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

¡Hola @albert1970!

Gracias a tí, el técnico se pondrá en contacto contigo para la instalación de fibra.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970!

Comprobamos que el pedido sigue en provisión , está pendiente que contacten contigo para concertar la visita .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G.

[albert1970]

Hola!

Os cuento. El martes 6 fue un tecnico a instalarme la fibra directamente. Cuando llego alli y se dio cuenta de que no habia fibra en la vivienda y que tenia que traerla desde una distancia aproximada de 350 metros. Hizo un croquis y un parte para la empresa instaladora de redes y me dijo que vendrian a hacerlo.

En cuanto la empresa instaladora lo haya solucionado, se pasara y hara la instalacion en la vivienda.

Asi que por el momento, a esperar.

Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @albert1970,

De acuerdo, cualquier información o duda que tengas nos lo comentas.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola  @albert1970

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio