Imposible seguimiento de una instalación de fibra en el 1004

[cicloide]

Hace un par de meses han instalado la fibra en mi zona, urbanización de chalets individuales construída hace muchos años y las acometidas son mediante postes de madera.
Hace un més solicite la fibra, vino el instalador y avisó a los de los postes. Me llamó un señor que me dijo que van a poner un poste en la linde de mi parcela y mi vecino. Llamo ahora al 1004 y me dicen que han dado de baja la petición y que no tienen posibilidad de hacer seguimiento de los señores del poste. Quiero saber si van a tardar 5 días o 5 meses.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cicloide,

Para poder revisarlo, si quieres envíame (nombre, dni , número de pedido si tienes o dirección completa ) por mensaje privado y lo veo.

Saludos

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cicloide,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Raquel-Movistar]

Hola cicloide

Hemos consultado el pedido y se encuentra anulado, por lo tanto hemos tramitado una reiteración, para ver si podemos volver a solicitarlo.

Te mantendremos informado.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola cicloide

Hemos tramitado de nuevo el pedido, estamos pendientes del caso, para poder ver la progresión del mismo y reclamar si hay algún tipo de incidencia en el mismo.

Te mantendremos informado.

Un saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @cicloide

El pedido se encuentra retenido por falta de canalización para la Fibra, faltan permisos para continuar con la canalización de la misma, un pedido puede estar retenido hasta un máximo de 60 días.

Un saludo; smileywink:

[cicloide]

Ok, muchas gracias.

Cuál es el siguiente paso?

He de hacer yo algo?

Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @cicloide

La fase de la concesión de los permisos, no tiene estipulado un tiempo determinado, ya que los mismos han de ser concedidos, tanto por entidades publicas, como los ayuntamientos, como por las fincas privadas, por las que ha de transcurrir la instalación.

Te paso un enlace para que puedas consultar las Fases del Despliegue.

Un Saludo.

[cicloide]

La fibra pasa por delante de mi casa, pero por la acera de enfrente y tienen que poner un poste en mi parcela. No hay ningún trámite administrativo que hacer más que clavar el poste. Para qué ponen fibra si no son capaces de llegar al cliente?

Sólo parece que interesa dar fibra a los clientes que ahora tienen cobre, que les meten la fibra por el mismo sitio que el cobre.

En cuanto no es el "tran tran" que tiene subcontratado Movistar y tienen que currar los de Telefónica se les atraganta.

Esto es tercermundista.

Da igual tener fibra desplegada si no se puede dar servicio.

Es como poner un satélite y no poner receptores de satélite, una idiotez.

Saludos

F