Instalación acabada pero sin cambio de estado de despliegue

mende1
Yo probé el VDSL
Instalación acabada pero sin cambio de estado de despliegue

Buenos días,

 

Contacté con vosotros hace unos meses porque en mi municipio se estaba realizando el despliegue de fibra óptica pero acabó sin que se hiciera nada en mi calle, aunque seguía el estado en solicitud de permisos.

 

El miércoles pasado aparecieron de nuevo los técnicos, y acabaron de tirar el cable por la parte de la calle donde no estaba y pusieron las CTO en las zonas donde ya estaba instalado. En concreto me han puesto una CTO al lado de la caja de cobre que me da servicio, por lo que entiendo que no debe quedar mucho para tener cobertura.

 

Sin embargo, el estado sigue sin cambiar desde el mes de julio. Sigue saliendo que está en solicitud de permisos, cuando la instalación ya ha terminado. Así, me gustaría saber más información sobre una posible fecha de entrada en cobertura, ya que quiero realizar el cambio lo antes posible para poder ver la televisión en HD y porque confío en que el HGU tenga una mayor cobertura Wi-Fi (en la actualidad por las noches es casi imposible estudiar por falta de señal).

 

¡Muchas gracias!

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

Si quieres envíame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por mensaje privado y veo que puedo averiguar.


Saludos. Ana

 



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mende1
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado. ¡Gracias!

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

He comprobado que en la dirección que nos has indicado el despliegue está en la fase de solicitud de permisos, por lo que hemos pasado una consulta interna al departamento de despliegue para que nos indiquen las previsiones que tienen, en cuanto nos respondan te informamos.

 

Un saludo. Leo



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

Hemos vuelto a pedir la información, estamos a la espera de respuesta....

 

Salu2

Maribel



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

Hemos comprobado que te gestionaron una consulta interna, aun no nos han contestados, en el momento que tengamos información de la consulta te lo comunicamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @mende1,

 

Nos informan que la actuación está pendiente de permisos oficiales del Ayuntamiento para reparar la canalización, hasta que no se concedan no  se puede continuar la obra .

 

Saludos

Ana



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mende1
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Hoy al pasar por la plaza me he encontrado con los operarios de Movistar haciendo la canalización, así que me imagino que los permisos estarán concedidos. Espero tener pronto fibra en casa Guiño.

 

¡Gracias!

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @mende1

 

Gracias a ti , por utilizar la Comunidad .

 

Saludos Fátima



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