Instalación de fibra óptica en mi domicilio

[JoséManuelFernández]

Desde el año 2016 la instalación de fibra óptica en mi domicilio está en construcción. Más tarde pasó a la obtención de permisos. Los permisos se dieron pero aún (año 2018) seguimos en el domicilio sin fibra. Cada vez que hago el test de cobertura me sale que en unos dos meses se pondrán en contacto conmigo para la instalación. Llevo casi dos años con la misma situación. La famosa frase "en construcción" me parece una tomadura de pelo. Llevo con Movistar desde el año 2000. Estoy pagando la TV por satélite + 2 líneas de móvil y ADSL máxima velocidad. Estoy hasta los eggs de pagar el mismo dinero que si tuviera fibra 300 MG + Premium. Es increíble que en mi entorno, incluso en urbanizaciones cercanas, tengan fibra. Vivo en Cardedeu centro . Al final, mandaré a Movistar a "pastar"... 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoséManuelFernández

Para que podamos comprobar el estado del despliegue en tu zona e informarte, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: Provincia, Población, Calle y Número).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoséManuelFernández]

Hola Marco.A-Movistar. Ya te he enviado mis datos por privado. Espero tener buenas noticias... Un saludo y gracias por el rápido interés mostrado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JoséManuelFernández


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola @JoséManuelFernández

Hemos comprobado tu dirección y sigue en construcción desde 18/04/2015, por lo que hemos pasado tu consulta al departamento de despliegue para ver si nos pueden indicar que sucede.

En cuanto tengamos respuesta te informamos por aquí.

Saludos, Toñi.

[JoséManuelFernández]

Bien, quedo a la espera de noticias...

[Comercial-movistar]

Hola @JoséManuelFernández,

En cuanto tengamos información te lo indicamos.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @JoséManuelFernández

Ya tenemos respuesta a tu consulta, nos informan desde despliegue que esta dirección está sin cobertura, tras dar permisos inicialmente éstos se denegaron a la hora de instalar la circuito.

Por lo que puedes dejar tus datos en este enlace mostrando tu interés en el servicio y contactarían contigo en cuanto dispongan de más información:

Reserva fibra

Saludos, Toñi.

[JoséManuelFernández]

Bien, ya he dado mis datos en el enlace aunque esto es lo que vengo haciendo cada tres o cuatro meses desde hace dos años. Nos hemos puesto en contacto con los que ponen la fibra en los domicilios y nos dicen que ellos la pondrían pero que tienen que tener la orden para hacerlo. Al parecer hay alguien que tiene que dar el SÍ...y mientras tanto, nosotros, esperando que se le encienda "la luz" a ese alguien. Hasta los mismísimos estoy...

[Comercial-movistar]

Hola @JoséManuelFernández

Lamentamos no poder darte otra información, pero, sin esos permisos no se pueden realizar las obras.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[JoséManuelFernández]

No tengo ninguna consulta más. Respecto a los permisos...la verdad, no sé cuales pueden ser pues al parecer no depende de nuestra comunidad... Gracias por la atención. Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @JoséManuelFernández,

Tampoco nos han especificado a qué permisos se refieren.

Un saludo, AnIB-Movistar.