Hola, necesito ayuda. Mi comunidad la instalación de fibra está ya desplegado desde hace bastante tiempo, pero en el 1004 nos siguen diciendo que no les consta en la base de datos que se haya desplegado, por lo que no podemos contratarla.
como no sabemos con quién hablar de Movistar si alguien de esta empresa es tan amable de indicarme que debemos hacer para solucionar este problema y poder tener fibra de una vez.
gracias.
Hola @lluisem
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @lluisem
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @lluisem :
Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos facilitas.
Efectivamente, nos aparece en construcción, pero no hay fecha.
Así que hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola, gracias por tu contestación, pero esto que me dices es lo que me lleva diciendo movistar desde hace un año, te mando las fotos de lo que tenemos instalado en el parking y como puedes observar ya esta desplegado, YA ESTA LA FIBRA INSTALADA, por lo que creo que ni movistar sabe lo que tiene instalado o no,
LA FIBRA YA LLEGA NUESTRO PARKING, solo hay que hacer es liberar la base de datos de movistar indicado que ya se puede comercializar la fibra en nuestro edificio.
Gracias.
Hola @lluisem :
Que las cajas (CTO) estén instaladas y el cableado, no implica que funcionen y "haya que dar el visto bueno comercial", también hay que saber si llega potencia a dichas cajas o no, entre otras cuestiones más.
Por eso hemos realizado la consulta al departamento de despliegue, para que nos indiquen por qué se ha retrasado y qué sucede con ello.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Gracias por tu respuesta, espero noticias.
gracias
saludos
Hola @lluisem :
Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar
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Hola @lluisem :
Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra, estamos a la espera, cuando nos indiquen algo te lo comunicamos.
Saludos Ascen-Movistar
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Hola @lluisem :
Estamos pendiente de tu consulta, cualquier cambio o novedad te lo comunicamos.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @lluisem
No hemos tenido respuesta de despliegue seguimos pendiente, te vamos informando.
Saludos.Ascen-Movistar
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Hola @lluisem
Perdona la espera
No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue de Fibra. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos información te lo notificaresmos. Disculpa las molestia ocasionadas
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @lluisem
Perdona la espera
No hemos obtenido respuesta desde el Departamento de Despliegue de Fibra. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos información te lo notificaremos. Disculpa las molestia ocasionadas
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @lluisem
Perdona la espera
Hemos comprobado que tienes en curso pedido con número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯, el cuál te paso por mensaje privado para actualización velocidad Fibra 300Mb. Disculpa las molestias.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @lluisem
Perdona la espera
Hemos comprobado que ya está cumplimentado el pedido de activación de 300Mb Fibra.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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Hola @lluisem
Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar
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