Instalación fibra sin finalizar

[LuisBarragánGarcía]

Hola,

haces unos años y después de una larga espera, aparentemente instalaban la fibra en mi edificio. Cuando la consulta de cobertura me decía que la tenia disponible la solicité, y a los pocos días se presentó en mi casa el técnico que iba a instalarme la fibra. La sorpresa vino cuando el instalador me dijo que no podía ponérmela porque la instalación que habían hecho ,no estaba finalizada y que el lo único que podía hacer es dar parte de esta situación con la intención de que vinieran a finalizar aquello que ya habían empezado.

Desde entonces sigo esperando......, la consulta de cobertura continua con el mensaje de:

"Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar."

y después de solicitarla decenas de veces sigo con el:

¡Enhorabuena!

Gracias por manifestarnos tu interés en Movistar Fibra Óptica.
Te tendremos informado sobre nuestro avance de cobertura y esperamos poder llevarte la fibra cuanto antes.

Bueno, pues han pasado años, y como os decía sigo sin información de cuando estará disponible y por supuesto sin que me traigan la fibra a casa.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LuisBarragánGarcía

Para que podamos comprobar la cobertura de fibra en tu zona e informarte de ello, si puedes, facilítanos tu dirección completa por privado (Provincia, Población, Calle y Número).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LuisBarragánGarcía

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio  

[Comercial-movistar]

Hola @LuisBarragánGarcía!

Comprobamos que para la dirección que indicas, de momento no hay plan establecido para el despliegue de fibra .

El despliegue se hace por fases y de momento no se va a retomar la construcción en tu zona, ni hay fecha prevista. Puedes hacer la reserva de fibra y te avisan cuando esté listo .

Saludos, Isabel G.

[LuisBarragánGarcía · Accepted solution]

Hola,

entiendo que entonces estoy como al principio, ya que no se trataba de que se iniciará el despliegue en mi zona, sino que cuando vinieron e hicieron el despliegue, aparentemente no lo hicieron bien, eso provoco que el técnico que vino a mi casa a instalarme la fibra no pudo hacerlo.

Creía que esto habría que tratarlo como una incidencia y no como esperar que mi zona entre, otra vez, en una fase de despliegue.

Saludos,