Instalacion Fibra

[albertoRA]

Hola, quisiera saber cuando me darán cobertura de fibra en mi domicilio, todos los edificios de los alrededores ya la tienen, lo que mas me sorprende es que vivo encima de una central. Lo consulte por tlf y me dijeron que no sabían nada.

Les agradecería que me resolvieran mis dudas

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @albertoRA, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Te anexamos un enlace para que rellenes tus datos y compruebes la situación actual de Cobertura Fibra Optica en la dirección que indicas, cualquier duda puedes postear de nuevo.

FIBRA / Comprueba tu cobertura

Un saludo!
Pury 

[albertoRA]

En ese enlace no me aclaran nada, me indican que tengo que llamar a un número de teléfono, y en el cual no tienen esa información, o eso es lo que me dicen

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @albertoRA

Nos puedes facilitar por favor en un mensaje privado  la dirección completa y comprobamos si consta previsión

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertoRA

Lo comprobamos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertoRA

Perdón por la espera.

Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado.

No nos aparece ni cobertura de fibra ni fecha prevista para el despliegue.

No obstante, hemos gestionado una consulta al departamento de despliegue, para que nos puedan informar.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[albertoRA]

Ok, espero respuesta ya que quiero renovar mi móvil y depende de la cobertura de fibra si lo hago con vosotros o me voy a otra compañía.

Muchas gracias por su atención

[ececsl]

yo que tu me iria viendo otras compañias porque llevo en la misma situacion desde el 2012 que dejaron la instalacion a medias. Cada vez que abro una consulta en este foro la respuesta final es que esta en planificacion / construccion y me avisaran cuando este listo. Asi llevo esperando un año desde la ultima vez que lo pregunte

[Alkatraz · Accepted solution]

Yo haría caso al consejo anterior y me iría también si dispones de alternativas.

El departamento de despliegue lo único que va a desplegar es tu furia y desesperación.

Un saludo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertoRA :

Perdón por la espera.

De momento no tenemos respuesta.

En el momento que sepamos algo, te informamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[ececsl]

Despues de 4 años esperando que acaben la instalacion que dejaron a medias y pedir que me ayuden a abrir una reclamación esta es la respuesta que obtengo por parte de los comerciales de este foro, dando por cerrado el hilo donde abri la consulta

 editado ( Normas de la Comunidad)

De acuerdo a esta solución propuesta sacar vuestras propias conclusiones. Telefonica puede hacer lo que quiera que nos está haciendo un favor.....

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertoRA

Perdón por la espera.

Ya nos han contestado desde el departamento de despliegue.

La respuesta que nos han dado ha sido: "se ha enviado a programar la zona el 11 de marzo. Tendrá cobertura en un plazo apróximado de 3-4 meses. "

Así que en ese plazo podrás disfrutar de la fibra.

No obstante, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @albertoRA :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.