Mis vecinos tiene fibra optica y yo no

[CR123]

Hola:

Vivo en una vivienda unifamiliar con un poste con fibra justo delante de la misma. Todos mis vecinos pueden contratar fibra, pero a mí los comerciales me dicen que no puedo contratarla porque no está disponible en mi vivienda.

¿Cómo se puede solucionar esto?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CR123

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF , Dirección completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[CR123]

Mensaje privado enviado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CR123 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[CR123]

perfecto Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @CR123

Hemos recibido tus datos y hemos comprobado lo que nos comentas de la cobertura de Fibra  para tus vecinos de modo que hemos enviado una consulta de despliegue a los técnicos de zona para que nos informe de como podemos ofrecerte fibra, tardarán unos días en responder pero en cuanto tengamos la respuesta te informaremos.

Saludos, Blanca.

[CR123]

Ok perfecto

[CR123]

Hola, ¿teneis alguna novedad?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CR123

Pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te informen del estado de la consulta a despliegue que te realizamos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @CR123

Nos han respondido a la consulta indicando que tu dirección no se encuentra en los planes de despliegue para este año. En todo caso si realizas la reserva del servicio te avisamos cuando este disponible.

Un saludo. Jaime.