No disponible fibra en mi casa y si la hay.

[BorjaEsperonRodriguez20]

Hola me gustaría ponerme en contacto con alguien, estoy intentado contratar fibra optica con vosotros o con orange y no hay manera, me decís que no tengo fibra, pero yo se que la hay vivo en COMBARRO y hace como como 1-2 años se instalo la fibra donde yo vivo ( vivo en la zona de la carretera PO-308) y de hecho se que hay fibra porque hay casas con vosotros con fibra, porque tengo un amigo que la tiene con 50 megas....  ademas de que en su momento cuando termino la instalación me dejaron en el buzón, una hojita que ponía " ya esta disponible la fibra opctica de movistar en tu casa" y abajo las tarifas con sus precios....

Espero la respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @BorjaEsperonRodriguez20!

Mándanos por privado tu dirección completa y el teléfono fijo de tu amigo por favor. Lo necesitamos para comprobar si hay algún error en la dirección.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

@BorjaEsperonRodriguez20 te comento, después de leer el privado que el despliegue de la FTTH se esta realizando por toda España y pasa mucho que hay número de una misma calle que tienen cobertura y otros no. Se debe a temas de permisos de los vecinos,canalizaciones,permisos del ayuntamiento,estudios de mercado de los bloques. En unos bloques,se da que todo esta en orden y en otros no. 
Movistar se pone en contacto con los presidentes y/o administradores de las comunidades en las que se va desplegando la fibra óptica para pedirles permiso para realizar la instalación. Una vez que se ha concedido el permiso, se realiza un estudio de viabilidad técnica y de la mejor solución a adoptar en cada edificio.

¿Has comprobado si se está realizando el despliegue por la web?

Saludos, AnIB-Movistar.

[BorjaEsperonRodriguez20]

no lo realice pero si se que se hizo porque aparte de que en mi casa como digo dejaron el papel informativo, yo por medio de la web podía contratar incluso hasta fibra de orange, cosa que ahora ya no ni si quiera la vuestra.... aparte de todo esto a un familiar mio que vive en mi casa le preguntaron si le dejaban pasar un cable por debajo de mi casa que es el puerto de Combarro para que los bares del puerto tuvieran fibra... vivo en la carretera po-308 y  como saben de sobra que desde 2015 llevan instalando fibra por todo poio desde la barca hasta Combarro, pero el caso es que no entiendo porque hace 1 año o 2 si podía contratarla y ahora solo tengo disponible adsl de 3mbs de velocidad....

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te podamos comprobar la cobertura e informarte de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,

He registrado la consulta de tu dirección, en cuanto tenga respuesta te lo comunico.

Saludos

Ana

[BorjaEsperonRodriguez20]

sigo a la espera de la respuesta, espero en que si se pueda "instalar" o mas bien extender los pocos metros que sean a mi casa.

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[BorjaEsperonRodriguez20]

increíble el tiempo de espera jajajajaj, supongo que seguís sin información o me vais a poner que no tengo fibra instalada en Combarro?

Desde luego cada año vais a peor.....

[BorjaEsperonRodriguez20]

e aquí sin mucho esfuerzo, en google noticia del faro de vigo del 2015donde dice que antes del 2016 tendré fibra óptica en Combarro como bien dije....http://www.farodevigo.es/portada-pontevedra/2015/08/12/movistar-llevara-fibra-optica-san/1294903.htm... 

y en otro tema donde un usuario indica donde hay fibra óptica y sale Combarro y gran parte de POIO.....https://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura-Fibra-%C3%93ptica/COBERTURA-FIBRA-... 

Bravo movistar... Bravoo

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,
 

Seguimos sin respuesta desde el departamento de despliegue. Estamos pendiente y te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[BorjaEsperonRodriguez20]

copy paste detected!! en fin sin comentarios

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,

Nos indican que Combarro si existe fibra, pero necesitamos que nos indiques con precisión la ubicación de tu vivienda  Si nos pudieras adjuntar una imagen de Google Maps con la ubicación exacta de tu vivienda te podríamos confirmar si tienes cobertura o no.

Un saludo! Leo

[BorjaEsperonRodriguez20]

si les adjunto una imagen de mi casa https://www.google.es/maps/place/Av.+Costa,+21,+36993+Combarro,+Pontevedra/@42.4302778,-8.7064143,3a... , aunque google dice que es el numero 19 mi casa es el 21 al menos es así como me llegan las cartas y demas el 19 nunca se uso.

Se que tengo fibra porque como les indique cuando la instalateis me dejaron el papelito de propaganda en el buzon

[BorjaEsperonRodriguez20]

ya se que es lo que pasa, no se porque teneis el numero 21 como una casa mas alante de donde vivo, y el numero 19 como mi casa, pero bueno si pongo el numero 19 y marco bajo como es mi casa, si tengo fibra. Pero me gustaría saber porque soy el 21 y tanto en google maps y en cualquier empresa de telefonia marco el 21 y no tengo fibra y/o no es mi casa

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,

Hemos verificado el enlace que nos has enviado y hemos facilitado la información que nos indicas al dto de despliegue. En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[BorjaEsperonRodriguez20]

alguna novedad?

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,

Nos indicaban que estaría en estos días sino existe imprevisto, te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20,

Nos informa desde despliegue que para medidos de enero aproximadamente tendrás cobertura .

Te te podemos ayudar en algo más nos lo indicas.

Un saludo.

María José

[BorjaEsperonRodriguez20]

buenas noches y como puedo saber cuando lo harán o cuando esta hecho? 

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20

Te paso un enlace de reserva de fibra y en el momento que aparezca que hay cobertura te llamamos nosotros.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos Elizabeth b.

[BorjaEsperonRodriguez20]

dare por resuelto el caso cuando disponga de fibra optica

[Comercial-movistar]

Hola @BorjaEsperonRodriguez20

Perfecto , aquí estaremos para que lo necesites .

Saludos Fatima

[BorjaEsperonRodriguez20]

buenas noches,

estoy intentado contratar pero sigo sin aparecer como acceso a fibra, mas o menos que día sera?