Problema con dirección no existente en base de datos de movistar

MFG2015
Yo probé el VDSL
Problema con dirección no existente en base de datos de movistar

Hola Buenas,

Llevo ya varias consultas preguntando si va a haber fibra en mi dirección, ya que el despliegue de fibra ya ha empezado por el pueblo y mi zona siempre ha salido como que no estaba en los planes de despliegue de movistar. La respuesta del departamento de despliegue siempre ha sido un “no estás en los planes de despliegue y no está previsto este año llevarte fibra, haz una reserva y te tendrán en cuenta”...

Sin embargo, me he dado cuenta de que la dirección de mi finca no está registrada en la base de datos de movistar (No existe la calle), ya que por ser una zona rural diseminada no hay un nombre de calle fijo y siempre en movistar se ha referido a la carretera en general que abarca bastante terreno, y no a nuestra zona específica. Por eso es posible que siempre al consultar cobertura por la web o al dpto. de despliegue se nos diese esa respuesta.


Por lo tanto, solicito si algún moderador puede ayudarme a registrar la dirección correcta de mi finca y la de los vecinos en la base de datos de movistar. Si es necesario tengo los números del catastro y más información para ayudar a ubicar la calle correcta que identifique a toda nuestra zona, y solicito que se envíen los nuevos datos al departamento de despliegue para que puedan confirmarnos que estamos en los planes de despliegue y así lo refleje en la base de datos.

He comprobado además que en el inicio de la línea que nos da servicio, las fincas que están en esa zona actualmente constan como que se han concedido los permisos y dentro de poco empezarán las obras, así que me imagino que si es así a nuestra zona también llegará la fibra, por ello vuelvo a solicitar ayuda de un moderador para regularizar nuestra situación.

Un saludo y gracias.

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @MFG2015!

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 2 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial.Global-movistar, mensaje privado enviado Emoticono feliz

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 16
1.256 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @MFG2015!

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 4 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MFG2015

 

Te informamos que por la ley de privacidad de datos solo podría realizarte tu gestión, para los demás vecinos tendrían que solicitarlo de forma personal. Para poder realizar el cambio que nos solicitas necesitamos que nos facilites también por privado (Nombre, NIF y teléfono fijo de la línea).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Buenas @Comercial-movistar, te he mandado los datos nuevos que me has solicitado Emoticono feliz

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @MFG2015!

 

Pero la localidad es Sevilla capital?? El código postal es el mismo??

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 7 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial-movistar, se me olvidó incluirte ese dato en el mensaje privado, te he enviado otro con la localidad y código postal de las direcciones.

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MFG2015

 

Te he mandado un privado con la información sobre tu caso.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 9 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Perfecto @Comercial-movistar, quedo a la espera de la gestión.

Mensaje 10 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Buenas, ¿Se sabe algo de como va la gestión?

Mensaje 11 de 16
1.164 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MFG2015

 

Ya nos han actualizado la dirección como Paraje Charquillo, con cp 41560, por lo que hemos pasado tu consulta al departamento de despliegue para ver si nos pueden actualizar el estado.

 

En cuanto tengamos la respuesta de informamos.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 12 de 16
1.150 Visitas
MFG2015
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial-movistar, estupendo, ya he visto que aparece correctamente según los datos del catastro en la consulta de cobertura. Quedo a la espera de que conteste el departamento de despliegue para que actualice el estado.

 

Un saludo.

Mensaje 13 de 16
1.147 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MFG2015

 

Ya tenemos respuesta  del departamento de despliegue.

Nos indican que no está previsto el despliegue. Pero que toman nota de tu petición y la estudiarán para futuras ampliaciones.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 14 de 16
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MFG2015
Yo probé el VDSL

Hola @Comercial-movistar, de acuerdo. Por lo que veo nos toca todavía seguir sin fibra... Esperemos que algún dia entre en despliegue.

 

Un saludo.

Mensaje 15 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MFG2015,

 

Si te podemos ayudar en algo más estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 16 de 16
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