Problema con instalación de fibra

[racso_]

Hola, queria saber si podeis mandar a un técnico o instalador o en cualquier caso comunicar al departamento de despliegue que la incidencia que provocó que no se instalara la fibra en mi domicilio ya esta solucionada y ya se puede instalar. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @racso_

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[racso_]

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola racso_

Datos recibidos!!!

Un saludo Esmeralda

[AnIB-Movistar]

¡Hola @racso_!

Hemos informado a los técnicos y seguiremos pendientes de la consulta para ello. A todos los interesados les recomendamos que hagan la reserva de fibra aquí.

Un saludo.

[racso_]

Vale muchas gracias, insisti en que se comunicara al departamento de despliegue ya que realmente si vinieron pero hubo un problema con un trastero, pero ese trastero ya esta abierto y se puede realizar la instalación. Todo esto te lo menciono porque tal vez en la web ponga que esta en despliegue pero realmente ya vinieron y no acabaron la instalación por lo que se produjo una incidencia y por más que reserve la fibra hasta que la incidencia no estuviera resuelta y notificada no creo que fuesen a venir a acabar. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @racso_

Los compañeros nos informan que se lo han notificado a la empresa colaboradora (los instaladores) para que contacten contigo y retomar los trabajos. En principio en breve deberían contactar contigo. No te puedo adelantar un plazo porque no nos lo han dado, pero si quieres dejamos el hilo abierto y nos cuentas si te llaman.

Un saludo,

Paco.

[racso_]

De acuerdo, muchas gracias, cuando me llamen os informo.

[racso_]

Me acaban de llamar y me han dicho que como ya tienen los planos y todo la semana que viene a mucho tardar pasaran y que me llamaran para estar presente mientras pasan el cable por dentro del trastero. Os mantendré informados

[Comercial-movistar]

Hola @racso_

¡Genial! Esperamos tus noticias.

Gracias, un saludo, :simleywink:

Paco.

[racso_]

Bueno pues hoy han venido a pasar el cable por el trastero y lo han dejado preparado para proceder mañana a colocar el cto. Despues de tantos años al fin voy a tener fibra, muchas gracias a los moderadores del foro por ayudarme a resolver la incidencia 😄

[racso_]

Han vuelto hoy a poner la CTO sobre las 13:00 y a las 14:00 se han ido, no se si ya habrán acabado porque no han avisado o se han ido a comer y volveran mañana. Cuando podré contratar la fibra?

Edito para añadit una imágen de la instalación. En principio parece que ya esta acabado pero en la web aun consta que está en despliegue :S cuanto tardara en actualizarse la base de datos?

[racso_]

Ya me aparece en la web que tengo cobertura de fibra, muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @racso_

¡Bien! Me alegro mucho de que ya esté lista la cobertura!

Si necesitas ayuda con el pedido o cualquier otra cosa, ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco