Que ocurre con la instalación de mi fibra? 3 años esperando

[DanielVG]

Desde hace ya 3 años que vinisteis a mi edificio y dejasteis la instalacion a medias. Toda mi calle tiene fibra y mi en portal hicisteis el agujero y nunca volvisteis a pasarla. Mi presidente está hasta las narices de llamaros, todo mi edificio esta cansado de esperar. Yo he tenido que rechazar en este tiempo 2 trabajos por vuestra culpa. Desde hace ya más de un año según vuestra web la instalación de la fibra esta terminado en nuestro edificio, pero es mentira. He llamado mil veces, si no nos dais una solución ya y termináis lo que dejasteis a medias el edificio entero emitirá una reclamación, porque estamos cansados de esperar. Así que espero que lo solucionéis pronto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielVG

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielVG

 
No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado, sino en breve procederemos a cerrar el hilo.

Un saludo
Leo

[DanielVG]

Ya los he enviado, supongo que tendré que volver a hacerlo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DanielVG

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[EsmeRe-Movistar]

Hola @DanielVG,

Por lo que hemos comprobado ya hemos mandado tu dirección al dpto de despliegue y nos indicaron que estaba en proceso de estudio y planificación

No te podemos dar un fecha aproximada. 

Un saludo Esmeralda. 

[DanielVG]

Por qué vinieron hace años, hicieron los agujeros y nunca volvisteis? Dejando mi edificio EL ÚNICO de toda la calle sin instalacion cuando el que está pegado al nuestro lo tiene desde hace años? Yo os he llamado varias veces y mi presidenta también, terminad lo que dejasteis a la mitad. Cuando vinisteis a hacer la instalación os largasteis a medio hacer y dijisteis que volverías, volved y terminad el trabajo.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG

Hemos vuelto a pasar una consulta a nuestro departamento de despliegue para que nos aclaren la situación de la instalación. En cuanto tengamos respuesta a la misma te lo comunicamos.

Lamentamos las molestias.

Un saludo. Jaime.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DanielVG :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DanielVG :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DanielVG :

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.
Aún no hemos recibido respuesta.

En el momento que tengamos novedades te informaremos.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @DanielVG :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Un saludo, Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue. Seguimos revisándolo constantemente para mantenerte informado.

Un saludo, Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG,

Seguimos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue. Te seguiremos informando del estado de la consulta de forma periódica.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG,

Nos han contestado del departamento de despliegue, y nos comunican que se estan realizando trabajos con una previsión de finalización en el último trimestre del año.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG

Perdona la espera

Al no recibir respuesta desde el Departamento de Despliegue hemos registrado una reclamación para agilizar el trámite. Te mantendremos informado. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG,

Ya nos han respondido, indican que no hay posibilidad de instalar los cables riser para conectar a la CTO por problemas de infraestructura del edificio.

Salu2

Maribel

[DanielVG]

No pasa nada, ya me he cambiado a Orange que si nos han puesto la fibra. Todo el edificio se va a cambiar ahora después de que pasarais de nosotros. Muchas gracias pues.

[Comercial-movistar]

Hola @DanielVG

Sentimos que no se haya podido solucionar la instalación de la Fibra en tu bloque, si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

Saludos

José Manuel