Quiero pasarme a Fibra

[rruizaco]

Buenas tardes: hace unos 3 ó 4 meses estuvieron unos instaladores de telefonica en mi edificio instalando la fibra óptica. Desde entonces estoy intentando pasarme a fibra -via web- pero siempre me sale el mensaje "su edificio no figura en los planes de despliegue . . . . ." Algún moderador puede mirar que problema hay, he comprobado en la caja de comunicaciones del edificio y está instalada la fibra desde hace 3 ó 4 meses. Puedo pasar el número de la misma para que lo comprueben. Saludos cordiales.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rruizaco

Si quieres pasanos tus datos por privado   (Nº teléfono , NIF, Dirección Completa  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rruizaco

Hemos recibido el mensaje con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando

Un saludo Antonio 

[rruizaco]

Gracias. Quedo a la espera. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @rruizaco

Con los datos que nos has remitido por privado en el sistema no aparece que se haya iniciado el despliegue , como nos facilitas el nº de la CTO, he realizado una consulta al departamento de Despliegue para que nos puedan indicar que ha sucedido con la instalación que nos comentas. En cuanto nos contesten te mandamos un privado con la respuesta.

Un saludo Antonio

[rruizaco]

Hola Antonio: a ver si se resuelve esto. Hoy he mirado la caja, y he visto que ya hay 3 conexiones, mi edificio tiene 8 viviendas, así que ya hay 3 con fibra. Teneis que tener un error con los datos en el sistema. Quedo a la espera. Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @rruizaco

En cuanto nos respondan te comentamos...

Saludos Pilar

[rruizaco]

Sigo a la espera. Saludos.

[Comercial-movistar]

¡Hola @rruizaco!

Estamos pendiente de respuesta desde el departamento de despliegue.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola  @rruizaco

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[rruizaco]

Hola Antonio: te he respondido al privado.

A ver si se resuelve ésto, ya que estoy seguro que ya hay fibra en mi bloque.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola  @rruizaco 

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto   , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @rruizaco,

Estamos intentando realizar el cambio, en el momento que esté te informamos.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @rruizaco  

Sentimos las molestias ocasionadas , tu solicitud de Fibra está en trámites, te facilito por privado el nº de solicitud.

Un cordial saludo

Llani

[rruizaco]

Buenos días: Ya que la solicitud de instalación Fibra está en trámites y, a petición vuestra, doy por solucionado este tema.

En caso de no llegar a buen término el trámite pendiente, abriría un nuevo tema.

Gracias y saludos.

[Comercial-movistar]

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