Reclamacion oficial y posterior denuncia a consumo.

[jpujado]

Hola

Llevamos dos años ya en fase de construcción (desde 2014) y no he tenido respuesta de nadie de despliegue de movistar (o instalador) para que podamos evaluar opciones de instalacion de fibra en nuestra zona.

Esto solucionaría el problema de que 18 viviendas somos las únicas sin fibra de la zona.  Parece que la causa de que estemos todos sin fibra, es por falta de permiso una casa donde movistar quería instalar la caja de fibra. Mi queja es que aunque hay muchas opciones técnicas, Movistar no se han puesto en contacto con nosotros ni se ha preocupado por solucionar esta falta de servicio. Mientras tanto estamos pagando 53€ por ADSL de 6Mb reales cuando la fibra de 30Mb se oferta por 32€ mes.  

Ante la falta de respuesta de movistar después de dos años, ya solo nos falta hacer una reclamacion oficial y una posterior denuncia a Consumo.

Un Saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpujado

Para poder revisar la situación, nos puedes enviar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor, así como un teléfono y persona de contacto

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpujado

Estamos pendientes de recibir los datos, nos los puedes enviar

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpujado

Entendemos que lo has mirado por otra vía al no haber recibido los datos

Cerramos el post, para cualquier otra duda puedes abrir uno nuevo

Un saludo

Mercedes