calle CARRIL DEL SIROCO Benalmádena

[EduLopezPitarch]

Hace más de 1 año, que cuando los vecinos de la zona realizamos el formulario rápido para comprobar la cobertura de fibra óptica nos sale el mensaje de que ya se está realizando, y que nos avisarán ne dos meses. Lleváis más de un año diciendo que la fibra óptica estará disponible en dos meses. 

Al parecer hay problemas con alguna arqueta y entre vosotros y el Ayuntamiento, nadie soluciona nada. Decidnos por favor qué podemos hacer para forzar ese arreglo y poder disfrutar de fibra óptica como todos en 100m a la redonda. 

Y si no, quitad por favor el anuncio de "2 meses" y tened la decencia de decir que no tenéis ni idea de cuándo estará disponible.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduLopezPitarch :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, dirección completa, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduLopezPitarch :

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @EduLopezPitarch

Hemos comprobado la cobertura en la dirección que nos has proporcionado y consta que está en construcción desde Marzo de 2015. Por ello hemos realizado una consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra para que nos aclaren el estado de está gestión.

En cuanto tengamos noticias te lo trasladamos.

Un saludo. Jaime

[EduLopezPitarch]

Muy bien, espero su respuesta

[EduLopezPitarch8]

Sigo esperando una respuesta.

[EduLopezPitarch8]

Tras una semana de espera, sigo sin noticias.

[Comercial-movistar]

Hola @EduLopezPitarch

Ya tenemos respuesta a la consulta que realizamos a nuestro departamento de despliegue. Se nos informa que no existe previsión próxima para la implantación del servicio de fibra pero que se toma nota del interés para tenerlo en cuenta a la hora de realizar el despliegue en un futuro. 

Lamentamos la tardanza en la respuesta.

Un saludo. Jaime.

[Eduardo LP]

Respecto a este tema, está visto que quien tiene que arreglar las arquetas obstruidas o lo que sea que tengan que hacer, no está por la labor, porque llevamos más de año y medio sin soluciones. ¿Qué podemos hacer las personas afectadas por la situación para que se solucione?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Eduardo LP

Lamentamos indicarte que no se puede hacer nada al respecto ya que no hay previsión de fibra como te comentamos en otro post.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[EduLopezPitarch]

Hola de nuevo. Me gustaría saber si la construcción sigue en el mismo punto o si hay novedades.

[Comercial-movistar]

Hola @Eduardo LP

Lamento indicarte que el Despliegue en tu zona , sigue igual , no hay ningún movimiento registrado .

Te paso el enlace de reserva de Fibra para que lo rellenes y en el momento en que se cumplimente te informarán :

https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/formulario-reserva/

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Eduardo LP

Te amplio la información  por privado , sobre la dificultad de las obras , que está ocasionando la instalación de Fibra en tu zona , según citan los ténicos que están realizando el Despliegue .

Saludos Fatima

[Comercial-movistar]

Hola @Eduardo LP

Según indican seguirían igual, sino la construcción hubiera seguido adelante y habría fecha prevista. Lamentamos no poder indicarte otra información.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos Elizabeth b.

[EduLopezPitarch]

Buenos días, han pasado ya varios meses y todo sigue igual, con el aviso de "instalación de fibra óptica en construcción" dese el año 2015. Y además, ni por este foro, ni en tienda física, ni por el 1004 somos capaces de saber dónde está el problema, si en el Ayuntamiento, si la empresa encargada del cableado, si en el propio edificio... Es absurdo que después de 3 años esto siga parado y no deis solución alguna. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduLopezPitarch

Podemos realizar nueva consulta a despliegue para comprobar si hubiera más información que poder facilitarte sobre los próximos planes de despliegue en tu zona. Si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo, móvil de contacto y dirección completa: Provincia, Población, Calle y Número).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduLopezPitarch!

Recibido el mensaje con los datos, vamos a revisar la previsión de despliegue de fibra en tu zona y te informamos lo antes posible .

Saludos Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @EduLopezPitarch,

Hemos pasado nuevamente la consulta al departamento encargado del despliegue. Cuando nos respondan, te informamos.

Salu2

Maribel

[EduLopezPitarch]

Sigo esperando respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola @EduLopezPitarch,

Estamos pendientes de la respuesta por parte de despliegue de fibra, en cuanto la tengamos te informamos.

Un saludo.

Alberto.

[Comercial-movistar]

Hola @EduLopezPitarch

Nos responden que está parado por problemas de permisos no conseguidos todavía.

Lo bueno es que han pasado un aviso a la empresa colaboradora para que lo priorice a ver si se pueden obtener. Nos indican que si se consiguen y no hay problemas constructivos ni de otros permisos, prevén cobertura para Junio.

Si te podemos ayudar en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco