fibra optica en calle santa isabel de mijas costa

[jmgazapo]

Buenas tardes. Mi pregunta es si alguien me puede decir, a ser posible sin seguir engañándonos, para cuando se va a montar la fibra óptica en la calle Santa Isabel Nº1 de Mijas Costa C.P.29651. Vivo aquí y tengo un negocio en la misma calle y nos llevan diciendo mas de de dos años que en un par de meses se hará, pero han pasado ya mas de 28 meses y a día de hoy cuando hablas con Movistar siguen diciendo que en un par de meses. Las autorizaciones por parte de todos los edificios de la calle están firmadas hace ya dos años, y el ayuntamiento ha dado el permiso para su instalación. 

¿Me podrían dar una fecha real de su instalación? Porque la sensación que tenemos los vecinos de esta calle es que se están riendo de nosotros, ya que hay gente que no puede tener acceso a internet porque no hay pares libres, y el ADSL que llega es totalmente defectuoso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgazapo

En este enlace puedes consultar el detalle de despliegue de fibra para tu domicilio.

Saludos, Blanca.

[jmgazapo]

En el enlace que me indicas, pone lo que lleva poniendo mas de dos años, que en dos meses estará puesta.

Viendo ya después de mas de dos años que lo que pone hay en MENTIRA, pregunto si alguien me puede dar una respuesta real, sin remitirme a otro enlace que lo que pone no es verdad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgazapo

Podemos consulta el detalle de la cobertura, necesitamos que nos facilites por privado dirección completa,Nº teléfono , DNI y móvil de contacto

Saludos, Blanca.

[jmgazapo]

Buenos dias. Como se responde por privado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgazapo

En este enlace puede ve como se realiza el envío de privados.

Saludos, Blanca.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmgazapo

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @jmgazapo,

En la dirección  que nos has facilitado se encuentra la fibra en construcción, te voy a pasar un enlace de reserva de fibra y en el momento que tengas disponibilidad contactarán contigo.

Un saludo.

María José.

[jmgazapo]

Veo que después de una semana de contestar mensajes en este chat, al final la conclusión es que Movistar le gusta reírse de sus clientes. En construcción según ustedes lleva ya mas de dos años y lo único que yo solicitaba es una fecha concreta, pero en fin ya no tengo ninguna duda de lo que a la compañía le interesan sus clientes que ya tiene atados.

[Comercial-movistar]

Hola @jmgazapo

Como ya ha transcurrido el periodo en el que debería estar construida la fibra te hemos realizado consulta a despliegue para que nos lo comprueben y nos informen al respecto. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jmgazapo!

Tenemos respuesta de despliegue y nos informan que no se realizó la  instalación porque no se consiguieron los permisos oficiales desde el ayuntamiento en 2015   para hacer el despliegue en esta zona .

De momento puedes hacer la reserva de fibra y si en algún momento se permite la instalación te avisan .

¿Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Isabel G

[jmgazapo]

Buenos días. Según lo que ustedes me cuentan, el problema es el ayuntamiento, pero según ellos no es así. Adjunto los mail intercambiados con el ayuntamiento en los que me indican que por parte de ellos no hay ningún problema.

Fwd: Fw: Fwd: RV: FIBRA OPTICA EN CALLE SANTA ISABEL

Estimado Juan.

Como le indiqué, el despliegue de redes de fibra óptica es objeto de licencia de obra según se establece en la LOUA y la LGT.

Por lo que es el Ayuntamiento, a instancias de las empresas, quien autoriza la realización de dichos despliegues.

De manera que son las empresas quienes solicitan la licencia de obra, y el ayuntamiento en base a criterios técnicos autoriza o no.  

Es mas, las Ley General de Telecomunicaciones les permite que si en la calle en cuestión tienen cables tendidos grapados por fachada o incluso aéreos, y por supuestos subterraneos, la empresa en cuestión no tiene ni que pedir licencia.

Por lo que si Telefónica tiene cables allí, y entiendo que si, no pedirá licencia de obra.

Caso diferente es que tengan que hacer obra de canalización, que entonces si deben pedir la licencia.  O que sea otra empresa que no tenga cables instalados, que entonces tambien deberá pedir licencia para el despliegue.

Por lo que veo, a Movistar no le interesa darle suministro a usted, pienso que podría usted contactar con cualquiera otra de las compañias.

Un saludo.

-------- Mensaje reenviado --------Asunto:Fecha:De:Para:

Fw: Fwd: RV: FIBRA OPTICA EN CALLE SANTA ISABEL

Mon, 15 Jan 2018 09:52:00 +0100

aruiz@mijas.es

Juan Carlos Alarcon Aragón <jcalarcon@mijas.es>

From: Francisco Núñez García

Sent: Monday, January 15, 2018 9:34 AM

To: Antonio Ruiz Martín

Subject: Fwd: RV: FIBRA OPTICA EN CALLE SANTA ISABEL

-------- Mensaje reenviado --------Asunto:Fecha:De:Para:

RV: FIBRA OPTICA EN CALLE SANTA ISABEL

Mon, 15 Jan 2018 08:25:20 +0000

JUAN MARIA GAZAPO BELTRAN mailto:JMGAZAPO@hotmail.com

info@mijas.es mailto:info@mijas.es

Buenos días.

Hace como un mes envié un mail(adjunto a continuación) con una queja sobre la instalación de fibra óptica en la calle Santa Isabel. Desde el Ayuntamiento un técnico se puso en contacto conmigo telefónicamente y me aseguro que desde el ayuntamiento no se ponía ninguna traba a la instalación de la fibra a ninguna compañía y que todas disponían de los permisos necesarios para su instalación. Tras volver a hablar con las diferentes compañías, todas me siguen diciendo lo mismo que antes, y en concreto movistar ayer me lo dijo mediante un e-mail, que adjunto, en el que comentan que desde el 2015 no se consiguieron los permisos por parte del ayuntamiento para realizar el despliegue.

¿A quien tengo que creer ahora?

Un saludo.

Juan Gazapo

Telf- 626828863

[Comercial-movistar]

Hola @jmgazapo,

Es la información que nos han trasladado los compañeros de despliegue. De todas formas rellena el formulario de reserva de fibra y contactarán contigo en cuanto esté disponible.

Un saludo! Leo

[jmgazapo]

Veo que cada vez funciona mejor el servicio de DESANTENCION AL CLIENTE de Movistar. Después de un mes de, se supone comprobar mi consulta, volvemos a la casilla de salida. Me volvéis a remitir a un formulario en el que me dice que en dos meses tendremos fibra, y así llevamos ya para dos años.

Muchas gracias por nada.

[Comercial-movistar]

Hola @jmgazapo

Lamento que no hayamos podido resolver tu consulta haciendo posible que tengas el servicio que deseas, por nuestra parte hemos realizado todas las gestiones que estaban en nuestra mano.

Un saludo y disculpa las molestias.

Vero