Comunidad sin cablear

[jordiknight]

En primer lugar buenos dias a todos y gracias por el tiempo requerido para la lectura de dicho post el qual seguramente haya muchos compañeros que se encuentren en la misma situacion.

 Debo decir que escribo aqui sin ninguna esperanza ni razon, dado que despues de 3 años ya las he perdido todas y es una pelea contra una pared.

 El caso es que vivo en Cerdanyola del Valles, ciudad a 15 km de Barcelona, universitaria y tecnologica, ( no estoy hablando de villaconejos del peñascal, con todos los respetos si existe dicha ciudad.... )

 Para empezar, cuando pides adsl te prometen de 3 a 10 mb pero cual es la sorpresa que al llegar a casa e instalarlo.... 1.5mb.... sin comentarios... llamas a telefonica y te comentan que por zona es lo que da.... supongo que a la hora de darte de alta ya deben saber eso? Digo yo, no????....

 Bueno... pasamos por el aro del 1.5mb hasta que empiezan a cablear la calle con fibra.... estoy hablando del 2013.... 

 Cual es mi sorpresa cuando a principios del 2013 una vez cableado la calle, vas a telefonica y pides fibra.... cuando viene el instalador, me dice que no se puede instalar dado que la caja de conexiones donde mi telefono esta conectado no ha sido tenida en cuenta por los instaladores de fibra por lo que no hay cobertura en dicha comunidad. Dicha caja se encuentra en el parking de la comunidad y da servicio a 18 viviendas. 

 Posteriormente se inician los tramites para poder instalar una caja de fibra en dicho lugar, dado que es el unico acceso para almenos 14 viviendas. Hay otras que lo han conectado a otras cajas de la calle pero otras por lejania resulta imposible.

 Pues bien.... en ese proceso llevamos 3 años y medio.... 

 Imagino que una instalacion de fibra para 14 vecinos no les interesa a telefonica, no le vendra de ahi con la cantidad de instalaciones en españa que debe haber, pero me resulta increible que en pleno siglo 21 estemos con esta soberbia y prepotencia la cual da a sentir dicha operadora.

 Obviamente no hay alternativa a Telefonica. Por algun motivo solo dicha operadora se ha instalado de momento.

 Llevamos multiples reclamaciones e intentos de nuevas altas, siempre sin ningun resultado. Cuando llamas al 1004 siempre muy amables..... lo siento... pero usted no tiene cobertura.... si supieran lo frustrante que es ver a TODOS tus vecinos de calle estar conectado a fibra (comunidad enfrente, derecha, izquierda....) y tu que a la que te bajas un archivo del mail del trabajo ya esta resintiendose la conexion de 1.5mb......

 Seguramente no sea la unica comunidad con dicho problema, ni sere la ultima.... pero creo que deberiamos tener un poco mas de dignidad.... eso si... los 50€ de la tarifa.... los cobran como si tuviera 30mb... 😞

 Si hay alguien por el foro que me pueda echar una mano se agradecera. Como he dicho al principio ya hemos perdido toda esperanza de hacer nada hasta que a alguien no tenga nada mas que hacer y se digne a venir a cablear el edificio.

 Cordialmente.

 P.d. todos los permisos estan en regla, firmadas autorizaciones y accesos para tecnicos de telefonica. No hay excusas que impidan la instalacion mas las de querer hacerlo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[jordiknight]

Seguimos esperando... 😜

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Hemos comprobado la consulta que te hicimos.

Aún no tenemos respuesta.

También hemos comprobado la cobertura y sigue igual.

Así que hemos gestionado nuevamente la consulta al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que nos respondan, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[jordiknight]

Hola Miguel...
No es por faltar, y no te lo tomes personalmente, dado que tu eres la unica persona que esta en contacto conmigo y se lo toma en serio.... pero honradamente esto es un cachondeo para no decir otra palabra mas gorda.
Continuaremos a la espera... pero aqui no responde nadie, y no pasa absolutamente nada....

Saludos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Esperemos que no tarden mucho en contestar.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Así que hemos vuelto a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.
Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[jordiknight]

Buenos Dias Miguel A.
Vaya falta de seriedad con el dichodo dep. De despliegue.... es lo q pasa con las subcontratas en este pais ... el uno x el otro y la casa sin barrer... esperaremos... pero por suerte jazztel esta cableando calle. Estare al loro y cuando pasen por mi urbanizacion ya me encargare de q estos si cableen nuestra comunidad....
Saludos

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight :

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @jordiknight:

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @jordiknight :

Seguimos pendiente de la consulta que enviamos a despliegue , no tenemos respuesta por ahora, cuando nos indiquen algo te lo comunicamos.

Saludos. Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @jordiknight

No tenemos respuesta de despliegue, seguimos a la espera, cualquier novedad te lo comunicamos.

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @jordiknight

No nos ha respondido despliegue, seguimos a la espera, te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @jordiknight

No nos ha respondido del departamento de despliegue, seguimos a la espera, te vamos informando.

Saludos Elizabeth b.

[jordiknight]

 Hola Elisabeth,

 veo que de la misma manera que pasan de vosotros los del servicio de "despliegue" tambien van rotando los comerciales que responden. Pues nada, un placer conocerte a ver si te hacen mas caso que a los anteriores, aunque no creo que sea dicho motivo....

 Aqui estaremos para lo que necesites, aunque no tengo ninguna esperanza que se solucione nada hasta que no tengan mas remedio que por ley instalar fibra.

 Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @jordiknight

Este tipo de consultas suelen tardar bastante en responder, nosotros lo vamos mirando a diario aunque no te digamos nada para no resultar repetitivos.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @jordiknight

No nos ha respondido del departamento de despliegue, seguimos a la espera, te vamos informando.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @jordiknight

Vamos a tramitar otro tipo de consulta interna,pero, para ello necesitamos que nos pases por mensaje privado tus datos ( nombre, teléfono de contacto y dni).

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @jordiknight

Hemos tramitado una consulta interna para solicitar más información al respecto sobre tu caso, en cuanto tengamos una contestación te informaremos. Por privado te paso el número de gestión.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.