Reclamar fibra óptica

[Lolychy]

Fibra óptica llevo 2 años esperandola y aún sin ponermela. A principios de diciembre 2915 me dieron para firmar los permisos prometiendome que en 15 día la tenía instalada, l lado constantemente para preguntar y siempre me dicen que todavía no está operativa en mi zona. Yo sé que ya me la podéis poner porque a 100 metros de mi casa hay ya una caja operativa con el número 0-38 925 en la C/ Caño ronco N° XXX yo estoy en la misma acera en el número XX. Mi insistencia es porque constantemente tengo que estar llamando al 1002 porque pierdo velocidad ya que llega muy poca ustedes me mandáis un operario que me la arreglas para varias semanas luego vuelve otra vez la misma incidencia espero que podáis atender mi petición Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lolychy

Si nos envías un privado con la dirección completa y, si eres cliente Movistar,  tu nº de teléfono y dni,  comprobamos como está la previsión de cobertura  para tu zona.

Un saludo Alejandra

[Lolychy]

Como se manda un privado?

[Comercial.Global-movistar]

Hola,@Lolychy!

Puedes enviarnos los datos a través de este enlace.

Un saludo.

Gemma.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Lolychy

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy

Hemos consultado la cobertura de fibra para tu zona, y actualmente se encuentra en fase de solicitud de permisos, como nos has comentado, por lo tanto hemos tramitado una consulta a Despliegue, para que nos puedan facilitar mas informacion.

Te mantendremos informado;

Un Saludo;

[Lolychy]

Los permisos los tengo firmados desde primeros de diciembre de 2015

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;

[Lolychy]

No se porque habéis puesto en mi mensaje resuelto si no me habéis resuelto nada ni habéis contestado a mi reclamacion. Aún estoy a la espera de una resolución

[Lolychy]

Fibra óptica llevo 2 años esperandola y aún sin ponermela. A principios de diciembre 2915 me dieron para firmar los permisos prometiendome que en 15 día la tenía instalada, l lado constantemente para preguntar y siempre me dicen que todavía no está operativa en mi zona. Yo sé que ya me la podéis poner porque a 100 metros de mi casa hay ya una caja operativa con el número 0-38 925 en la C/ Caño ronco N° XXX yo estoy en la misma acera en el número XX. Mi insistencia es porque constantemente tengo que estar llamando al 1002 porque pierdo velocidad ya que llega muy poca ustedes me mandáis un operario que me la arreglas para varias semanas luego vuelve otra vez la misma incidencia espero que podáis atender mi petición Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy

Lamentamos las molestias ocasionadas, hemos procedido a desmarcar, como resuelto el hilo.

Por otro lado indicarte que continuamos sin noticias desde Despliegue, en el momento que tengamos noticias, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy


Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo;

[Lolychy]

Todavía no sabéis nada? Bueno seguiré teniendo paciencia, llevo ya dos años esperandola no creo que por un poco más vaya a terminar con mi paciencia. Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy

Desde despliegue no hemos tenido noticias, te mantendremos informado.

Un Saludo;

[Lolychy]

Van ya casi dos meses que os mande una reclamación sin que me hayais resuelto nada y más de un mes sin respuesta por vuestra parte me pedís paciencia pero ya se me va agotando espero no respuesta lo antes posible atentamente:
Dolores Sánchez Silva

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy

Lamento mucho las molestias ocasionadas, pero es desde despliegue, desde donde nos tienen que facilitar esa informacion.

En el momento que sepamos algo te informamos.

Un Saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;

[Raquel-Movistar]

Hola @Lolychy

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 27-03-2016 de mi último post no me comentas nada , vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.

Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ;