Hola,
En Diciembre de 2011 me pasé a Telefónica por la llamada de una comercial que me ofrecía el mismo precio aproximado del servicio que disponía en ese momento que era Vodafone en la casa de alquiler. Este precio era 35€ por 3Megas míseros ya que en mi zona no llegaba más, pero mi ilusión era que Telefónica tendría más opciones de que mejorase y me parece mejor empresa para el ADSL que Vodafone. La señorita me dijo que no había problema con la promoción y se ampliaría al pasar los doce meses y que me avisarían de todas maneras.
Ayer día 18 llega la última factura y cobran 55,70€, al llamar al 1004 me comentan que se terminó la oferta. Le comento el caso a la señorita y dice que avisado estaba en la factura, y que no me ofrecían ninguna promoción más.
Sobre que se avisaba en la factura es cierto que dice unas fechas pero no coinciden ya que yo entré en Telefónica en Diciembre y en ese supuesto rango es de Marzo 2011, así que este dato era confuso para mí y esperaba lo que se me había prometido desde el principio que era la llamada.
Por otra parte me parece abusivo pagar 55€ por un Duo de 3 MB cuando a penas a 3 kilómetros de mi casa tienen 6 Mb mínimo e incluso 10 Megas a 39€. ¿Qué se pretende, que pague yo las infraestructuras? .. ¿qué culpa tenemos los clientes de que no se invierta en nuevo cableado de fibra o poner nuevos nodos?
Ahora encima no puedo reclamar hasta pagar esta factura y la que está en curso volverán a cobrarme esta cantidad. Mi intención sería reclamar que se me devuelva el resto entre la oferta anterior y esta, y que se me haga una nueva promoción para continuar con Movistar
saludos,
