4 días sin Internet ni fijo. Y esperando.

[Javi111]

Llevo desde el lunes pasado sin servicio de internet y fijo. El lunes vino el técnico para ponerme la fibra pero se fue sin poder ponerla. Para poder recuperar el servicio pedí que me pasarán a cobre pero todavía no se nada del técnico y sigo esperando. Llamo al 1004 y nadie es capaz de hacer nada. De verdad que no me esperaba esta forma de actuar tan penosa de movistar.

[Javi111]

Viendo la nula de voluntad por parte de movistar ya he solicitado una portabilidad a Vodafone. Ha sido horrible la experiencia con movistar. A ver si viene otra operadora con fibra porque no vuelvo a contratar nada ni con el dinero de otro.

[Ricardo.s]

Yo estuve sin internet ni tv y me lo solucionaron en 24 horas. Lo tuyo es mala suerte

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Javi111,

Envianos por mensaje privado tu número de línea fija y nif del titular para poder revisarlo por favor.

Un saludo.

Noelia.

[Javi111]

Siempre la suerte influye pero no puedo pasar por alto que el instalador no hizo su trabajo y se fue más rapido que llegó. Solicito que me pasen a par de cobre porque segun la operadora seria lo más rápido. Pasa el primer día y solo me dicen que les aparece que el tecnico me llamará pero que van a hacer una nota para que el tecnico me llame con urgencia. Pasa el segundo día y solo me dicen que ya me llamará el técnico pero que vuelven a hacer una nota para que el tecnico me llame de forma urgente. Pasa otro día y solo me dicen:¿no le ha llamado nadíe? pues voy a hacer una nota urgente para que le llame el tecnico. Con esta martingala ya he llegado al quinto día y es viernes. Me pasaré el fin de semana sin servicio con lo que sumaré 7 días. A esto añadelé que desde que me llame el técnico hasta que aparezca pasen dos días. Total, como mínimo será 9 días o más. Si te pasas por el foro encontraras gente con records de un mes sin servicio. Entiendo que tienen un sistema penoso para una empresa que se supone es la lider en su sector. No es solo mala suerte.

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos @Javi111

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Javi111]

Muy bien, si quereis podeis llamarme al fijo cuando sepais algo. Ah no, que no me funciona.

[Javi111]

Bueno, otro día sin servicio gracias al buen hacer de Movistar. Vamos a por el sexto. Que gran empresa si señor.

[Javi111]

Y llegamos al séptimo día sin fijo e Internet. Como me suponía estos foros tampoco sirven de mucho.

[Ascen-Movistar]

Hola @Javi111

He estado comprobando el pedido se realizó el pasado día 4 la solicitud de portabilidad y la fecha de baremo del pedido era para el 3/2/2016 , no he visto ninguna incidencia en el pedido, pero ya esta solicitada la anulación por lo que poco más puedo decirte. Salvo que siento las molestias ocasionadas.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Javi111

He comprobado que ha dispones de fibra óptica, lamento las molestias ocasionadas.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Javi111

No hemos vuelto a tener ningún mensaje , por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un hilo nuevo,  Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saluds