4 meses pagando algo q he dado de baj

[Monicahdezs]

Llevo 4 meses pagando el Movistar fusión plus cuando lo di de baja antes de q se pasase el regalo q me hacían esto no es un regalo es una forma de engañar al cliente. La tienda donde di de baja el " regalo" ha tramitado tb una reclamación para q me lo devuelvan y este mes menlonvuelven a cobrar no pienso hacer nada más si no se me devuelve todo lo q se me debe iré a consumo. Por supuesto este mismo finde tramitare el cambio a otra compañía esto es vergonzoso

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monicahdezs

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[diegopl2]

Ve devolviendo los recibos uno a uno, ya veras como se dan prisa en rectificar las facturas, mano de santo

[Monicahdezs]

Esa es otra sin devolver me cortaron el teléfono porq me habían pasado una factura q no correspondía y a otra cuenta !!! Y al mes siguiente me lo cortan por un importe pendiente de -20,50 vamos q me debían ellos el teleñperador lo flipo

[Monicahdezs]

Otra vez? Hace un mes lo mande y la persona q llego mi caso mejor q les los mensajes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monicahdezs

Disculpa las molestias pero necesitamos que nos proporciones los datos que te solicitamos previamente para poder comprobarlo y ayudarte.

Un saludo. Jaime.

[Monicahdezs]

Os he dado los datos en 7 ocasiones he puesto reclamación en tienda han puesto en tienda su propia reclamación en dos ocasiones, he llamado 30 veces he aguantado más faltas de respeto de las q creí q podía aguantar he llamado 100 veces y os he escrito 10 mensajes todavía necesitáis más datos? No os preocupes os pasó por privado de nuevo mis datos pero ya es la última vez estoy esperando contestación de tienda pera irme a otra compañía no puedo más me habéis agotado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Monicahdezs

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[AnaM-Movistar]

Hola @Monicahdezs,

He verificado que ya tienes la reclamación en curso tienes que esperar resolución, una vez que el departamento de reclamaciones haga su estudio te informará.

Saludos

Ana

[AnaM-Movistar]

Hola @Monicahdezs,

La reclamación es favorable, recibirás escrito y resolución.

Saludos

Ana