Añadir segunda linea movil

[rycky80]

Buenos días! Tengo contratado con ustedes fusión + fútbol a maxima velocidad y dispongo de un número móvil de contrato en yoigo, quería traer ese número a mi contrato fusión como segunda línea; como tengo que proceder? Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @rycky80!

Tendrías que solicitar la portabilidad de la Línea a Movistar, puedes gestionar la portabilidad desde la página de Movistar.

Un saludo, Arancha

[rycky80]

Perdón me podían facilitar un enlace para poder hacerlo que no lo encuentro en la página de Movistar, gracias.

[Andres]

Buenas tardes @rycky80

¿Te refieres a esta?:

http://www.movistar.es/particulares/linea-movil-adicional-fusionplus/

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rycky80,

Gracias @Andres por el enlace!!!

@rycky80, el enlace es el que ha  puesto @Andres, dentro de Activar Tarifa, tienes la opción Portabilidad a esta tarifa.

Salu2

Maribel

[rycky80]

Buenas noches. Después de tramitar la segunda línea con portabilidad, me llaman el día 15 desde zeleris para confirmar que el día 16/11/2017 recibiré el pedido de Movistar (la tarjeta sim); el mismo día de ayer me envían un sms con número de seguimiento de Zeleris, para mi sorpresa cuando voy a comprobar el estado de mi pedido en la web de zeleris indica entregado y aquí no me han traído nada no he firmado nada ni ha venido nadie.

[Andres]

Llama al  917 074 001 y nos dices con lo que te indiquen.

¿Has comprobado el buzón  por si lo hubieran dejado sin más? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rycky80,

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y si tienes el número del pedido también.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rycky80,

Ya tenemos los datos, lo vamos a revisar y te informamos.

Salu2

Maribel

[rycky80]

Hola. Acaban de entregarme la tarjeta sim, ahora quería preguntarles cuando la puedo meter en el móvil y empezar a usarla? Gracias y un saludo.

[Andres]

Buenas tardes @rycky80

¿Te funciona todavia la linea con el anterior operador?.

Si te funciona debes esperar un SMS si no viene la info en la documentación con la tarjeta donde se te indicará cuando se realizará la portabilidad.

Si no dispones de la información lo apreciaras cuando de la noche a la mañana deje de funcionar tú actual operador.

Por si no cargase la info automáticamente te dejo el siguiente enlace:

https://comunidad.movistar.es/t5/Software-y-Sistemas-Operativos/Configuraci%C3%B3n-de-APN-en-Android...

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que el cambio de compañía se realizará el 21/11/2017 02:00 , a partir de esa hora podrás usar la línea con movistar.

Saludos ; Antonio

[rycky80]

Ok, muchas gracias. Una última pregunta, como tengo que hacer para poder compartir los datos entre las dos líneas móviles?

[Comercial-movistar]

Hola @rycky80

Para esa gestión tendríamos que esperar a que la línea esté en movistar, mañana se podrá activar, nos escribes cuando verifiques que la línea está en movistar y te gestionamos el pedido de alta del servicio de Datos Compartidos.

Saludos ; Antonio

[rycky80]

Buenos días! Ya tengo la segunda línea operativa con Movistar, cuando quieran ya pueden darme de alta en el servicio de datos compartido, gracias y un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rycky80,

Ya he activado los Datos Compartidos en tus líneas.

Salu2

Maribel