BAJA FUSIÓN

[Aarón B]

Buenos días,

Necesito con urgencia dar de baja el Pack Fusión Contigo 50 Mg.

Nos hemos mudado y llevamos dos semanas sin vivir en una casa en la que seguimos pagando el teléfono y el adsl.

No entiendo cómo puede ser tan difícil realizar este trámite llamando al 1004.

Con la paciencia agotada, ruego una solución.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aarón B

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si no consigues realizar la baja a través del teléfono 1004 podemos ver si desde aquí podemos ayudarte, para ello necesitamos que nos facilites por mensaje privado un escrito firmado solicitando la baja de los servicios, los productos a dar de baja y copia escaneada del DNI del titular por ambas caras.

Saludos, Toñi.

[Aarón B]

Muchas gracias Toñi.

Acabo de enviarlo todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aarón B

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Aarón B,

Nos hablas la baja de la Fusión, lo que quieres es dar la  baja de la línea fija y también la móvil?

Salu2

Maribel

[Aarón B]

Todo, fijo, adsl y móvil.

[Comercial-movistar]

Hola @Aarón B,

Ya he tramitado la baja de las 2 líneas. Te paso por privado el número de la gestión. Recuerda que el router y la ont lo tienes que devolver en una tienda Movistar.

Salu2

Maribel

[Aarón B · Accepted solution]

Muchas gracias por la rapidez.

Esta semana entrego el router sin falta.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Aarón B

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.