Baja de Fusión no tramitada.

[Yo_kalvo]

Buenos Días.

El pasado 2 de agosto solicité la baja de fusión llamando al 1004, estaba de vacaciones y al volver veo que la baja no se ha tramitado ya que sigo teniendo servicio de fibra y línea de teléfono.

Me gustaría saber que problema ha habido con la baja y que procedieran a tramitarla de forma inmediata.

Un Saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yo_kalvo

Envianos por privado tus datos y echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Yo_kalvo

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo

Saludos Pilar

[Yo_kalvo]

Buenos Días!

Aún no se nada de la situación de la baja y os facilité mis datos el miércoles de la semana pasada. Recuerdo que solicité la baja el día 2, ya han pasado diecinueve días.

Un Saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Yo_kalvo

He comprobado tu contrato y como indicas los móviles fueron dados de baja 01/08/2017 y 02/08/2017.

El pedido de baja de Fusión está realizado desde el día 21/08/2017, pero tienes activo aún un Duo Adsl, intenta hablar con el departamento de bajas en 1004 y solicita la baja inmediata en 48 horas, posteriormente una vez se emita la factura del período afectado se puede reclamar.

Cualquier duda me comentas.

Saludos, Toñi.