Baja del servicio

[yello]

Buenas tardes,

He hecho una portabilidad a otra compañia, y quisiera saber qué equipos tengo que devolver en los soguientes 15 días. Tengo que devolver el telefono fijo tambien? ¿Y el router?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola yello

Si el teléfono fijo lo tienes en régimen de alquiler, también tendrías que devolverlo en un Distribuidor Movistar. Te dejo por aquí este enlace a nuestra web, en el que se explica qué equipos es necesario devolver y su plazo (15 días desde que la baja es efectiva).

Un saludo,

Tania

[yello]

Buenos días Tania,

Gracias por responder. ¿El teléfono cómo sé el régimen en el que está? En la factura no me viene ningun concepto por alquiler de telefono fijo, y mis padres dicen que no es en alquiler, que es nuestro.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @yello

Nos puedes facilitar el nif, nombre y teléfono del titular en un mensaje privado para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yello

Disponemos de los datos, por lo que serás informado en breve

Un saludo

Yolanda

[Ascen-Movistar]

Hola @yello

Por lo que vemos el único equipo que tienes que devolver es el router, no nos consta ningún terminal en alquiler, cuando entregas los equipos te piden el número del pedido de baja, si no lo tienes me lo indicas y lo vemos.

Saluds Ascen-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @yello

El número de la orden de baja es 16048983354, con ello debes entregar los equipos.

Saluds.Ascen-Movistar.