Baja y alta nueva de fusion en otro domicilio

[SKOFIL]

Hola. Cuanto tarda en darse de baja la antigua fusion. En el nuevo domicilio ya esta dado de alta. Y de los dos moviles que tengo cada uno esta asociado a un numero fijo distinto. Y con el mio no puedo acceder al paquete contratado desde la app del movil En cine y series.

[Comercial.Global-movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @SKOFIL!

Por lo que dices, han dado de baja la otra línea sin desfusionar por lo que hasta que no finalice la baja, no se puede aplicar la fusión en la nueva línea.

Mándamos un privado con el NIF del titular, fijo antiguo y nuevo y móviles.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos @SKOFIL! Lo paso a los compañeros.

Saludos, AnIB-Movistar.

[SKOFIL]

Hola. la fusion que solicite ya me la instalaron. pero en el sistema me sale pendiente y hasta que no se de por finalizada no se me puede dar de bajabla anterior. Y tampoco me deja activar los dispositivos en la nueva fusion hasta que este finalizada. Y con la vieja me han desaparecido los paquetes contratados. Podriais estabilizarme la situacion?? Muchas gracias.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @SKOFIL

Te informo por privado del estado de los pedidos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @SKOFIL :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.