CONSULTA FACTURA

[andreanaca]

Buenos dias, 

me podeis ayudar con mi ultima factura,

he observado que en una de mis lineas de la fusion se me ha cobrado en esta ultima factura un concepto que hasta ahora no me figuraba, son 3 € de restriccion de datos en roaming, me podeis echar un vistazo por favor.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @andreanaca

¡Te ayudamos! Cuando puedas nos confirmas por mensaje privado tus datos (DNI, teléfono afectado y móvil de contacto) y revisamos ese cargo.

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @andreanaca

Hemos realizado una reclamación de la factura por el concepto que nos indicas, contactarán contigo para darte la resolución.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @andreanaca

Hemos comprobado la reclamación interpuesta , y se informa que sea hará la devolución de importes reclamados  en la próxima facturación o transferencia bancaria  te informarán en la carta que te llegará a tu domicilio.

Saludos Fátima