Cambiar modalidad de Fusión

[LucianoBCN2017]

Buenas noches.
Quiero cambiar la modalidad de Fusión que tengo contratada porque acabe hoy una promoción de descuento.

Actualmente tengo FUSIÓN+ Ocio 50 Mb y quiero pasar a FUSIÓN CERO 50 Mb.

En la tienda me han dicho que no me lo pueden hacer porque esa fusión es para altas nuevas y en 1004 las veces que llame hacen la gestión y se corta el llamado nunca me lo resuelven.

¿Como tengo que proceder? ¿Me lo pueden gestionar desde aquí?
Un saludo.

[josetejedor]

Hola.

Desde aquí te van a decir que es imposible, solamente para las nuevas altas que es lo que dicen a todo el mundo.

Un saludo.

[LucianoBCN2017]

Hola! Muchas gracias por el dato pero llame hoy otra vez y desde 1004 quien me atendió me dijo que no lo puedo cambiar. Esto me parece una falta de respeto son inoperantes y maleducados.
Muy atento un chico en una tienda me dijo que si podía hacerlo, él no me lo pudo hacer porque ya soy cliente y el chico tenía la opción de hacerlo como alta nueva cuando no es así.
No quiero pagar más dinero.

Espero otra respuesta de algún moderador urgente

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @josetejedor!

Cómo te han comentado la Fusión #0 está disponible para altas nuevas.

Un saludo, Arancha

[josetejedor]

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Comercial.Global-movistar escribió:

¡Hola @josetejedor!

Cómo te han comentado la Fusión #0 está disponible para altas nuevas.

Un saludo, Arancha

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Hola.

Que os obliguen a decir eso, vale. Pero sabeis perfectamente que eso no es así y se puede hacer sin problemas el cambio de otro tipo de fusión en virtud del artículo 4.2 del contrato de fusión.

Como he comentado antes, acabo de cambiar, y como yo mucha gente, de una fusion+futbol a una fusion#0 a traves de dicho formulario que he puesto anteriormente. Todo realizado correctamente sin problemas.

Un saludo.

[LucianoBCN2017]

Aún no me han resuelto nada desde que envié el formulario

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LucianoBCN2017

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LucianoBCN2017

Estamos a la espera nos facilites los datos para poder ayudarte.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @LucianoBCN2017

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea .

Saludos Elizabeth b.

[LucianoBCN2017]

Elizabeth ya está resuelto
Gracias