Cambio Fusión + Fútbol a Fusión+ OCIO

[Alf1965]

Buenas tardes.

No me gusta el fútbol, y ha estado en mi opción de Fusión desde el principio aunque yo nunca lo pedí.

Pero he visto que hay otras opciones. Por eso me gustaría cambiar el paquete que tengo actualmente (Fusión+ Futbol 300 MB), por el de FUSIÓN + OCIO 300, que es el que incluye el paquete de SERIES. Veo que el precio es el mismo (95 €), pero lo vamos a aprovechar y disfrutar mucho más.

He realizado otras peticiones, así que supongo que mis datos están registrados.

A la espera de noticias, gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alf1965

Gracias por utilizar la Comunidad .

Si quieres, pásanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos Fátima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Alf1965

Hemos recibido tus datos correctamente,  ¡Muchas gracias!

Efectivamente para los clientes que prefieren cine o series antes que el fútbol tenemos la tarifa Fusión + Ocio. Tramitamos el cambio y te lo confirmamos cuanto antes.

Un saludo,

Paco

[Comercial-movistar]

Hola  @Alf1965

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que tienes un pedido pendiente de un "ROUTER SMART WIFI" con nº de gestión 3*******************8,  por lo cual con este pedido pendiente no podemos realizar el cambio de la contratación a la modalidad de FUSIÓN + OCIO 300. 

En cuanto el pedido se cierre se podrá realizar el cambio de modalidad de Fusión. Desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para poder realizar el cambio que nos solicitas.

Un Saludo Antonio 

[Alf1965]

Hola,

Pues es cierto, justamente ya me han avisado para la entrega del router, con lo que en unos días lo tendré instalado. En cuanto esté funcionando os lo indico para que podáis seguir con el trámite del cambio de modalidad.

Gracias por vuestra atención.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

OK. Alf1965,

Nos quedamos también pendientes.

Un saludo Esmeralda.

[Alf1965]

Buenos días.

Ya tengo recibido e instalado el nuevo router HGU. Y funcionando.

Podéis retomar el cambio.

Gracias ¡¡

[Comercial-movistar]

Hola @Alf1965,

¿Que lo has recibido hoy mismo?  Consta pedido pendiente de finalizar, en 24 horas estará regularizado, estamos pendiente.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Alf1965

Hemos comprobado que el pedido sigue en provisión, no obstante la fecha máxima de instalación es el 16.05.

Un saludo, Arancha

[Alf1965]

Buenos días.

Pues el router está entregado desde el 20 de abril, y ya he recibido las llamadas del soporte técnico preguntando si estaba instalado y funcionando, y se lo he confirmado. Me dijeron que lo daban por instalado correctamente. Debe ser un problema de actualización de datos... El nuevo router está en uso.

Gracias por el seguimiento.

Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Alf1965

Me alegro que haya llegado, pero administrativamente nos consta el pedido todavía pendiente.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Alf1965

El pedido esta cumplimentado con fecha del 25/04/2018

Saludos Pilar

[Alf1965]

Buenas tardes.

Estupendo, imagino que de esa forma ya pueden proceder al cambio del paquete fútbol por el de ocio que les solicité, y que es el origen de este hilo.

Gracias ¡¡

Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Alf1965,

Ya está en curso el pedido de Fusión + Ocio, el número de pedido te lo envío por privado, en corto plazo estará activado en tu línea.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Alf1965 :

Agradecemos tu atención y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.

No lo dudes, si nos necesitas para futuras consultas o peticiones,  estamos a tu disposición.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo

Llani