Cambio Fusión Fútbol a Fusión Series y baja Partidazo

[Rx20]

Buenas tardes actualmente tengo contratado Fusión Fútbol 50 Mb + Movistar Partidazo por lo que con la nueva subida pasaré a pagar 90 € al mes  sin tener la champions, quiero cambiar esta modalidad a Movistar Series para pasar a pagar 60€  Y contrataré todo el fútbol con otra plataforma ahora que ya existe esta oferta desde 1 Enero.

Me lo pueden tramitar p.f.?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Rx20

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº de Telefono   , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Rx20]

Datos enviados.

Gracias por la gestión 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rx20 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Rx20]

Ok , quedo a la espera .

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Rx20,

Ya he tramitado el cambio a la tarifa Fusión Series y la baja del canal partidazo. Te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[Rx20]

Buenas tardes ya está el cambio hecho pero debe de haber un error ya que el paquete de datos para los dos móviles debería ser de 5,2 gigas compartidos y me marca que son 4,2 gigas.

Quedo a la espera de vuestros comentarios para dar por finalizado este chat.

Muchas gracias por vuestra gestión a los comerciales implicados.

Paradojicame  esta subida de Movistar ha supuesto que revise la tarifa y busque alternativas que se adecuan a mis necesidades de tal manera que voy a tener un ahorro de un 25% sobre lo que estaba pagando 😉.

[Comercial-movistar]

Hola  @Rx20

Tal y como indicas con la Fusión Series tienes : 

1 línea con llamadas ilimitadas y 5GB de datos.
1 línea con 0 cts/min + 200MB de datos (establ. de llamada 30 cts*)

Con los datos compartidos en la línea se suman y se quedaría con 5.2 Gb. 

Hemos revisado la línea incluida y  tienes consumidos a fecha de hoy 0,653 Mb y por ese motivo te indica que dispones de 4,2 Gb. 

Un saludo Antonio 

[Rx20]

Hola Antonio, revisa la info que me das, te adjunto una captura de pantalla que acabo de hacer en la app de Movistar y como puedes ver hay asignados 4 gigas a la línea principal y 200 metas a la línea adicional total 4,2 gigas .

Compruebalo p.f.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Rx20 :

Es normal que en la app te aparezca así.

El incremento del GB se produce a partir del 18/01, que es cuando empieza el ciclo de facturación.

A partir de esa fecha ya te aparecerán.

Un saludo, Miguel.

[Rx20]

De acuerdo, esperaré al 18 que hay cierre de factura y si se veo que está todo ok, cierro el hilo.

Gracias.

[Rx20]

Buenas tardes m con el inicio de la nueva facturación ya marca los 5,2 Gb.

Por mi parte se puede finalizar el hilo.

Gracias por la gestión.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Rx20

Perfecto, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.