Cambio Fusion + 300 a +30

[jmontoto82]

Buenos días.

Deseo cambiar la modalidad de Fusion + 300 a Fusión + 30 con el consiguente cambio de facturación de 85€ a 70€. También me gustaría que en la misma solicitud se tramitara la baja de los paquetes SERIES y CINE.

Quedo a la espera de que me indiquéis a quién de vosotros os facilito los datos.

Muchas gracias por todo

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmontoto82

Para la reducción de velocidad, es necesario que contactes con el departamento de atención al cliente llamando gratis al 1004, desde aquí no podemos realizar esta tramitación.

Respecto a la baja de los paquetes, sí podemos tramitarlo desde aquí, en este caso, necesitamos el número de la línea y el NIF del titular. Puedes enviar por privado los datos

Un saludo

Mercedes

[jmontoto82]

Estupendo, gracias, así lo haré.

Os mando un privado para que me vayáis gestionando la baja en Cine y Series.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmontoto82

Privado recibido!

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @jmontoto82!

Ya hemos gestionado la baja del paquete cine y series. Cómo te han indicado el cambio de velocidad lo tienes que realizar en el 1004.

Un saludo

[jmontoto82]

Gracias por las gestiones.

Ya he solicitado el cambio en el 1004. Sino surje ningún problema con el paso de los días, se puede cerrar el hilo.

Un saludo.