Cambio contrato Fusión

[Luna5]

Hola: No sé si para esta gestión puedo hacerlo por aquí, pero al menos a ver si podéis informarme un poco.

Tengo un contrato Fusión Contigo, con móvil principal y móvil adicional. Querría cambiar el móvil adicional para que pasara a ser principal, y el que ahora es principal cambiar el titular y contratar una Tarifa 2 de móvil.

Es un poco lío, y no sé muy bien cómo hacer para cambiar esto.

¿Podríais ayudarme?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luna5,

Lo primero sería cambiar las tarifas, poner la línea principal con la Tarifa# 2 y la incluida como principal, una vez echo el cambio, a través del área de cliente (Mi Movistar) solicitas el cambio de titular de la línea.

Salu2

Maribel

[Luna5]

Ah, de acuerdo. ¿Y cómo puedo hacer esos primeros cambios que me indicas? ¿A qué departamento debo dirigirme?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luna5

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar y ver si podemos ayudarte desde aquí.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luna5

Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos si es posible el cambio y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Luna5,

Hemos comprobado que lo que estas solicitando, al tener una fusión antigua,  que ya no está vigente, y para hacer el cambio que quieres hacer, hay que modificar tu fusión.

Te envío un enlace de las nuevas fusiones y nos indica cual es la que te interesa.

Un saludo.

María José.

[Luna5]

Pues la verdad es que, pensándolo bien, voy a dejarlo como está.

Muchas gracias, y un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Luna5,

De acuerdo entonces y gracias a ti!.

Si necesitas en otro momento de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Luna5 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.