Hola @jmartinez,
Vamos a revisar qué ha ocurrido con ese pedido y te informamos o lo corregimos si es necesario.
Para pasar el caso al área comercial necesito que me mandes un mensaje privado con el número fijo y el DNI del titular de la línea.
Cuando tengamos estos datos nos ponemos con este caso.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @jmartinez,
Datos recibidos, paso el caso para que se gestione comercialmente.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @jmartinez,
Acabamos de comprobar que tienes ya en curso el pedido para aumentar la velocidad, efectuado a fecha de hoy.
En cuanto finalice ese pedido dsifrutarás de la nueva velocidad.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @jmartinez,
Al ser un pedido de fecha de hoy necesitamos darle algo de tiempo para ver si se aplica.
Si en un plazo de entre 24 y 48 horas no está funcionando indicalo y vemos qué puede haber ocurrido.
Un saludo.
Alberto.
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Hola @jmartinez
He comprobado que ya tienes aplicada la velocidad de los 100Mb simétricos.
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estamos !
Un Saludo; Raquel
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