Cambio de FUSIÓN+ Ficción Total a FUSIÓN+ Ocio

[kevloral]

Buenas:

Hace unas semanas contraté la modalidad Fusión+ Ficción Total pero ahora, con la vuelta al trabajo, me estoy dando cuenta de que, simplemente, no tengo tiempo libre suficiente para disfrutarlo. Así pues, me gustaría volver a la modalidad que tenía antes (Fusión+ Ocio). ¿Podría algún moderador tramitar el cambio?

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kevloral

Si quieres pásanos tus datos por mensaje privado ( número de teléfono, dni, y la línea de móvil que quieres como principal y cual como secundaria) para que lo podamos gestionar.

Saludos Elizabeth b.

[kevloral]

Datos personales enviados.

Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @kevloral!

Hemos recibido los datos, mis compañeros te informarán.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Ascen-Movistar]

Hola @kevloral

Ya tienes en curso el cambio a Fusion+ Ocio , en breve el cambio estará realizado, te envio un mensaje privado con el número de pedido, una vez cumplimentado el pedido te realizo el cambio de las lìneas móviles

Saludos.Ascen-Movistar

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @kevloral

ya tienes también las líneas móviles cambiadas, ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que podamos ayudarte ?

Saludos.Ascen-Movistar

[kevloral]

Buenas:

Acabo de revisar el resultado de los cambios y he visto lo siguiente:

• El cambio de Ficción Total a Ocio parece estar correcto.
• El establecimiento de la línea móvil 60x xx xx xx como línea principal de Fusión parece estar correcto.
• Sin embargo, la segunda línea (67x xx xx xx) no aparece como línea secundaria de Fusión, sino como "Tarifa #2". Esto se ve tanto en la web como en la aplicación móvil. No sé muy bien que significa.

Así pues, podrías revisar lo que ocurre con la segunda línea. Tal vez sea simplemente cuestión de esperar (quizás el cambio tarde en completarse), pero aun así me gustaría que lo miraras.

Gracias. Saludos.

[kevloral]

Pues era una mera cuestión de esperar a que se completara el cambio. Aparece ya todo correcto.

Muchas gracias y un saludo.