Cambio de Fusión Contigo a Fusión Series

jmakaia
Yo probé el VDSL
Cambio de Fusión Contigo a Fusión Series

hola, buenas tardes:

tengo contratada fusion contigo maxima velocidad adsl, y quiero cambiarla a fusion series.

además quisiera que me enviaran el descodificador.

gracias

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @jmakaia

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Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @jmakaia

 

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

 

Saludos ;  Antonio  Guiño



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Mensaje 3 de 10
966 Visitas
jmakaia
Yo probé el VDSL

Me han llamado por teléfono para realizar el envío del deco, y no se si es casualidad, pero he perdido internet completamente.
Llevo tiempo con cortes, cambiaron el router hace 15 días, pero ahora no tengo nada...
Miradmelo por favor....

Mensaje 4 de 10
922 Visitas
jmakaia
Yo probé el VDSL

hoy el técnico me ha revisado todo y ha echado a andar el descodificador de movistar, en la web, aparece todavia que tengo fusión contigo....¿esperamos a que cambien el estado para cerrar la incidencia?

Mensaje 5 de 10
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @jmakaia

 

El pedido esta ya cumplimentado, nos aparece que todo esta correcto y ya estaras viendo los canales, en la web posiblemente tarde mas en actualizarse, posiblemente hasta que empiece un nuevo periodo de facturación.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 6 de 10
859 Visitas
jmakaia
Yo probé el VDSL

bueno, parece que el paso a movistar series ya aparece en la web, y el descodificador fiunciona, ahora tengo 2 problemas a solucionar:

- a raiz del cambio, la velocidad ha bajado de 9-8 mB  a tan solo 4-5 mB en el mejor de los casos, y con el descodificador apagado. asumo que el desco chupe 2,5-3 mB cuando está funcionando, pero cuando está apagado no supero esos datos.

 

- no puedo acceder via web al router, y no puedo saber la sincronización ni atenuación.

 

algun para metro han tocado en el perfil, que me lo han chafado....

pido que se revise, porque de lo contrario quiero devolver el descodificador y volver a la situación original....

cuando uso el descodificador no me restan ni 3 megas.....

ayudaaaaaaaa !!!!!!!!

 

saludos

Mensaje 7 de 10
836 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola  @jmakaia

 

Hemos comprobado que tienes un perfil de Hasta 6 Megas ( aunque el router sincroniza a 8.5 megas) , es decir, que no se puede superar esa velocidad , por lo que lo que te está llegando ahora sería lo correcto, vamos a pasar el caso a los compañeros de soporte técnico para ver si se puede modificar el ancho de banda y aumentarlo a lo que tenías antes y te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 8 de 10
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jmakaia
Yo probé el VDSL

ok, gracias.

como puedo saber la atenuación que tengo y la sincro?

Mensaje 9 de 10
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MiguelG-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días:

 

Al tener televisión a través de decodificador la línea necesita mucha más calidad (margen de ruido ) para que no tenga pixelaciones al ver la tele.

 

Aún así aunque es dusosa la línea para funcionar aa 10 Mbps hemos aumentado la velocidad para que lo pruebe.

 

Observe si con esta velocidad tiene algún problema, si fuera así habría que dejarlo como estaba.

 

 

                 Saludos.



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