Hola, buenos días.
Ayer hice el cambio de Fusión + a Fusión + Ocio. La operadora del 1004 me confirmó que el cambio estaba hecho, pero algo no va del todo bien. Puedo ver los nuevos canales en la TV, pero no los nuevos contenidos en Movistar + en dispositivos (Yomvi)... y en la app de Mi Movistar sigue apareciendo que tengo contratado el Fusión + anterior (el del fútbol).
¿Alguien sabe qué puede ser?
Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Laura37,
Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre y NIF del titular de la línea y le echamos un vistazo.
Salu2
Maribel
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Hola @Laura37
Hemos recibido tu privado, en la mayor brevedad comprobamos y te informamos.
Saludos, Toñi.
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Hola @Laura37
He consultado el estado del pedido y ya se encuentra cumplimentado, lo que sucede en algunas ocasiones, es que al realizar una modificación sobre la linea, el servicio de Movistar+ 360 (Yomvi), queda bloqueado, para resolver esta incidencia, tenemos que darlo de baja y de alta de nuevo y estará todo correcto.
Mándanos una dirección de email donde quieres registrarlo y lo tramitamos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
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Hola @Laura37
Los canales de series son en directo como nos comentas, no bajo demanda.
Si ya puedes visualizarlos en Movistar+ 360 (Yomvi), en directo ya lo tienes actualizado, no es necesario regenerarlo.
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
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Hola @Laura37
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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